Plan De Découverte Phoning

sur les produits, les différents modes de vente des produits (achat /location). Aussi, la commerciale m’a souvent formé sur l’environnement du marché, qui s’avérait assez complexe. Elle m’a également préparé à la prospection terrain et au phoning. D’autres formations destinées à la commerciale m’ont également été proposé. Notamment pour améliorer mes techniques de ventes : avec les atouts majeurs des produits proposés pour mieux répondre aux besoins des clients.

Présentation du contexte et description des missions réalisées a. La phase d’intégration b. L’accueil c. Phoning d. Enrichissement DRC II. Action commerciale a. Le crédit consommation b. Les rdv en binôme c. Les difficultés rencontrées III. Les apports qualitatifs de cette expérience ................................... p.12 a. Découverte du milieu bancaire b. Une expérience à part entière Conclusion .....................................

tarifs, conditions commerciales…) * Carte de visite, agenda * Ordinateur de bureau (book, agenda/planning, …) * II) Outils de négociation * Fiche prospect/client (avec historique de la relation et rapport de visite) * Accroche * Plan de découverte * Argumentaire (grille CAP-SONCAS) * Anticipation des objections et traitement des objections * Outils de concrétisation (Bon de commande, gestion des marges…) | Communication Commerciale | Fiche de situation N° | NOM : DRAGIN-LEFEUVRE

véhicule Vente de véhicules neufs et occasions Mes missions PLANING DES MISSIONS 1) Découverte de l'activité commerciale (C1) Action 1)  connaissance des produits Objectif: Création d'outil d'aide à la vente: le press book.  Outil: fiches techniques, fiches prix, classeur.  Méthode : 1) Analyse des caractéristique techniques et commerciales. 2) Élaboration du plan de découverte des besoins 3) Élaboration d'un argumentaire de vente 4) Traitement des objections. 5)

 CV Découverte des besoins Un bon relationnel Mailing et Phoning Suivi clientèle Porte à porte Programmer ses journées Prise de rendez vous autonome Argumentation Négocier Conclure des ventes plan d’appel 2012-2013 Bep 2011-2014 Bac Pro Vente Juin 2011 Brevet des collège Action Télégramme Septembre 13 Stage – Mutuelle de Poitiers Morlaix Accueil, entretien de vente, phoning, rendez-vous, prospection téléphonique et relance client .

IPSA LCL 7-9 rue Maurice Grandcoing 6 Avenue Henri Barbusse 94200 Ivry-sur-Seine 94400 Vitry sur Seine Stage ouvrier Aéro 3 Découverte du secteur bancaire stage effectué du 03/08/2010 au 31/08/2010 Sommaire Introduction 3 Présentation de l’entreprise 4 1) L’évolution de la banque 4 2) Le LCL, une banque présente sur différents marchés 7 *Banque des particuliers 7 *Banque des professionnels et petites entreprises 8 *La banque

I) Table des matières I) Table des matières 1 II) Remerciements 2 III) Introduction 3 A) Contexte 3 B) Plan 3 IV) Mon stage 5 A) La présentation de l’entreprise Intersport 5 B) Contraintes 6 C) Objectifs 6 D) Les différents rayons 6 a) Le rayon montagne 6 b) Le rayon cycle 7 c) Le rayon chaussures et sports collectifs 8 E) Le contenu de mon stage 9 a) Les réunions quotidiennes 9 b) Le phoning client et inter-magasin 9 c) Le contact avec la clientèle 10 d) Le logiciel GINKOIA 11 e) Formation d’un

présenterai ensuite le contexte de ma mission et les différentes évolutions et adaptations qu’elle a connue ainsi que les actions que j’ai menées. Dans ma conclusion, je ferai le bilan des enseignements de ce stage et ferai un tour d’horizon de mes découvertes au sein du monde bancaire après mes deux stages universitaires. I. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE………………………………page 8 A) Historique de l’entreprise………………………………….page 9 B) Caractéristiques de la Caisse d’épargne

sont une piste pour ma vie professionnelle à venir. Mon choix a donc été mûrement réfléchi en fonction de ma future orientation puisque je porte un certain intérêt aux deux filières que j’ai découvert. Ainsi mon stage de première année s’est déroulé à la Mutualité Française Côte d’Or – Yonne où j’y ai découvert un service spécifique : le service des ressources humaines. Cette année du 14 avril au 5 juin, j’ai effectué un stage au sein de l’entreprise AXA. Au cours de ce stage, j’ai pu m’intéresser

Présentation du stage 2. Présentation du groupe bancaire 3. Présentation de l’agence (méthode SWOT) 4. Annonce du plan 2ème partie : Évolution au sein de la banque 1. 1ere Année : 2. 15 premiers jours de stage 3. Les autres périodes de stage 4. La deuxième année 3ème partie : les différentes ABA 1. ABA n°1 : Conformité 2. ABA n°2 : Phoning bilan assurance 3. ABA n°3 : Phoning Cartwin 4. ABA n°4 : Prospection des nouveaux nés 5. ABA n°5 : Base de données 4ème partie : L'ABA Phare