Plan De Découverte Du Client

Une mauvaise gestion de trésorerie contraint l’entreprise à recourir aux découverts bancaires, ce qui augmente les charges d’intérêts, ce qui joue sur la rentabilité de l’entreprise. Cette mauvaise gestion entraine aussi une perte de confiance de la part des Tiers (surtout fournisseur) qui risquent de ne plus honorer leur engagement et ceci pourrait être fatal pour l’entreprise car elle ne pourrait plus satisfaire ses clients. En interne, l’entreprise risquerait de ne plus rémunérer les salariés et

écologiques de nettoyage. Avec de l'eau et du sel, tout simplement. SOMMAIRE INTRODUCTION ETAPE 1 : Préparer votre prise de contact ETAPE 2 : Plan de découverte pour cerner l’historique de la situation du client ETAPE 3: Objections clients ETAPE 4 suite : Propositions commerciales concrètes ÉTAPE 5 : Plan de découverte ETAPE 6 : SONCAS ETAPE 7 : Types de stratégies et de tactiques que vous envisager de mettre en œuvre en évaluant les effets à court et à long terme CONCLUSION

 PLAN Introduction I. Identification des crédits à court terme 1. Les crédits de mobilisation de créances commerciales  2. Les crédits de trésoreries 3. Les autres formes de crédits à court terme II. Les critères d’octroi de crédit à court terme 1. Les critères juridiques et commerciaux 2. Les critères financiers 3. les conditions de rémunération des crédits 4. L’étude financière

BTS Négociation Relation Client Session E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N° 2 COMMUNICATION AUTRES SITUATIONS DE SITUATIONS DE 0 NEGOCIATION 1 NEGOCIATION VENTE 0 COMMUNICATION

Solutions à vos différents de trésorerie COMMENT GERER VOS DEFICITS DE TRESORERIE ? Vous devez d’abord faire des prévisions et donc bâtir votre plan de trésorerie. Vous devez aussi régulièrement le suivre et l’actualiser. Vous devez face à une difficulté, analyser son origine : s’agit-il d’un problème structurel à long terme (fonds de roulement insuffisant) ou bien d’un problème ponctuel ou conjoncturel à court terme ? Vous pouvez alors envisager des mesures internes dans votre entreprise

methode 3 grandes étapes : 1) L’avant vente marketing pub préparation de la vente (connaître le client, étude de marché) 2) Vente (face au client) Négociation Comportement verbal 3) Après vente SAV Analyser Avoir un regard sur la vente 7 étapes de vente 1) préparation de l’entretien (avant vente) Cela consiste à préparer l’entretien entre le vendeur et le client (ou prospect= client potentiel). Dans cette étape il faut définir l’enjeu, l’objectif, identifier les infos à utiliser

Chapitre Deux : Sphère commerciale de la banque de détail I. Stratégie commerciale de la banque de détail II. Organigramme de l’agence III. Définition des postes IV. Plan d’action de l’agence V. Organisation commerciale en agence VI. Segmentation des clients particuliers et professionnels VII. Diagramme des tâches Chapitre Trois : Moyens de paiement services et packages 1) L’ouverture de compte a- Intérêt

Plan découverte d’un client 1. La prise de contact Saluer l’interlocuteur de manière personnalisée.« Bonjour, M. X… » est une règle de politesse incontournable. | Se présenter.Prénom, Nom, fonction dans l’entreprise représentée. | Présenter l’entreprise.Son activité, quelques repères historiques, les principales réalisations. | Confirmer le temps que le client peut accorder à l’entretien. | Remercier le client pour le temps qu’il va consacrer à l’entretien. | Indiquer le but de

prospect « Si je suis là aujourd’hui c’est pour étudier toutes les possibilités de travailler ensemble » Présenter le plan de l’entretien « Dans un premier temps si vous le voulez bien nous étudierons votre projet » « Dans un second temps je vous ferai une proposition » Présentez les enjeux « Vous aurez ainsi tous les éléments pour prendre la bonne décision » II) LA DECOUVERTE Faites en sorte qu’elle soit perçue comme un dialogue Intéressez vous à votre interlocuteur écoutez le attentivement

BTS Négociation Relation Client Session 2008 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 1 SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 1 NEGOCIATION VENTE 0 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : NEGOCIATION ET VENTE D’UNE CARTE PASS VISA PREMIER ÉTUDIANT Nom : XY Prénom : Camille CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : CARREFOUR Adresse : . Activité : GRANDE DISTRIBUTION Service : LIEU DE LA COMMUNICATION : DATE(S), PÉRIODE(S)