Plan De Découverte Du Client

Trame pour la fiche Communication Négociation Vente : BTS Négociation Relation Client Session…. E4 - COMMUNICATION COMMERCIALE COMMUNICATION/ Situation de NÉGOCIATION MANAGERIALE TITRE : NEGOCIATION DE ……. (EXEMPLE) ÉTUDIANT(E) Nom : NEGOCIATION VENTE FICHE DE SITUATION N° BIEN INDIQUER LE NUMERO DE LA FICHE (1, 2 OU 3 EN FONCTION DE LA DATE DE REALISATION.) AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Activité : LIEU

Mon plan d’actions commerciales Ce document vise à vous aider à planifier à l’écrit votre projet commercial avant qu’il ne débute. Chaque idée sera présentée sous forme de tiret et dans un ordre logique (chronologique). Pour chaque item, indiquez, de façon très précise, la façon dont la mission sera réalisée (outils, modalités, soutien d’une personne…) et le calendrier prévisionnel (au moins pour le début). Soignez la structure (le plan) de cette présentation car elle sera reprise pour la

sur les produits/services (catalogue, tarifs, conditions commerciales…) * Carte de visite, agenda * Ordinateur de bureau (book, agenda/planning, …) * II) Outils de négociation * Fiche prospect/client (avec historique de la relation et rapport de visite) * Accroche * Plan de découverte * Argumentaire (grille CAP-SONCAS) * Anticipation des objections et traitement des objections * Outils de concrétisation (Bon de commande, gestion des marges…) | Communication Commerciale | Fiche

Opérationnel Cours dispensé par Monsieur Makengo Sommaire : Introduction Présentation de l'entreprise Le chiffre d'affaire, la perte nette et la dette nette La rentabilité des villages Faits marquant 2010 concernant les clients Chiffres concernant l'emploi pour 2010 ( dans le monde ) Chiffres clés concernant la Belgique Valeurs de l'entreprise Analyse de la segmentation, du positionnement et du ciblage 1. La segmentation 2. Le positionnement

Le cycle de vie d'un projet web Découverte Création du comité de pilotage chargé du suivi de projet Collecte d'information (enquête client et collecte de supports) Identification des solutions de développement Définition des cibles Définition des objectifs généraux/valeur ajouté Analyse des sites concurrents et sectoriels Détermination de la date prévisionnelle de lancement du site Rédaction et validation du rapport de conception/plan directeur Planification Elaboration du budget

l’offre commerciale Ils prennent en compte les attentes du client Leur utilisation est maîtrisée. 412 – Établir le contact avec le client Les conditions favorables au bon déroulement de l’entretien avec le client sont mises en place. Le profil du client est identifié, ses critères de choix et ses attentes sont repérés, hiérarchisés Un comportement d’écoute active est adopté 413 – Argumenter L’argumentation est adaptée aux problématiques du client et de l’offre. Les objections sont repérées, hiérarchisés

et à s’appuyer sur eux pour engager une stratégie intégrative. I. CONSTITUER : 2- La préparation de l’entretien de vente : On a coutume de dire que la préparation assure 80 % de la vente ! A- Faire des recherches : Sur le client : informations signalétiques, professionnelles, comportementales Sur le produit : caractéristiques, avantages, stocks, conditions commerciales 
(SAV, délai de livraison, tarifs, remises....) Sur l’historique des relations : publipostage, contacts

CHIBANI Année universitaire 2014/2015 Plan PARTIE I :Les qualités et compétences d’un vendeur; PARTIE II: L’art de la négociation commerciale; PARTIE III: La prospection.   Connaissance produit / marché / : clients I/Les qualités du vendeur Un bon commercial connaît parfaitement les caractéristiques et les bénéfices de ses produits ou services, le marché sur lequel il intervient, les forces et les faiblesses de ses concurrents ainsi que ses clients (historique de la relation commerciale, besoins

ponctuels, séminaires résidentiels .etc…) peut être considéré comme : un échange entre un client et un vendeur ayant pour objectif final la satisfaction réciproque des 2 interlocuteurs . Le vendeur, après avoir instauré un climat de confiance, devra identifier son client et ses besoins (motivations d’achat ) pour réaliser la vente . Pour cela, il doit mettre en place une stratégie adaptée au style du client et préparer des outils d’aide à la vente (O.A.V). Le vendeur n’est donc pas seulement

Directeur de la société Triki Topographique Outils de communication / Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : Outils de communication : Catalogues de produits ; Bon de commande ; carte visite ; agenda. Outils de négociation : Plan de découvert / argumentation / tarifs / condition commerciales….. Communication Commerciale Fiche DE SITUATION N° Nom : EL ASRI Prénom : CHAIMAA Contexte général de la relation Aspects juridiques, socio-économiques