Plan De Découverte Prospection

et des techniques de vente. ➢ Les différents aspects du travail d’un commercial au quotidien : Les processus de vente suivent un déroulement logique : Organisation Prospection Premier contact Découverte des besoins Etablissement d’une offre Négociation et décision Suivi et service après vente Relance Le processus de vente peut être rapide ou au contraire très lent : 10 minutes pour une prise de commandes

Relation ClientSession 2012 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 2 | Situations de | | Communication/Négociation managériale | | Négociation Vente | | Autres situations de communication commerciale | Titre : Rendez vous découverte chez un prospect | ÉTUDIANT(E) | Nom : JUMEL | Prénom : Aram | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : ABER PROPRETE | Adresse : | 10 rue de Cézembre 35135 CHANTEPIE | Activité : Nettoyage industriel | Service : |

 Baccalauréat professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle Référentiel du diplôme DOCUMENT DE TRAVAIL Baccalauréat professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle SOMMAIRE ANNEXE I page 3 RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION ANNEXE II page 46 PÉRIODES DE FORMATION EN ENTREPRISE ANNEXE III page 48 HORAIRES ANNEXE IV page 50 RÈGLEMENT D’EXAMEN ANNEXE V page 52

E51 : Prospection et suivi de clientèle [pic] Institution De La Salle Session 2009 Sommaire I. Description de l’entreprise d’accueil de la mission A. Le contexte géographique B. Le contexte organisationnel II. Présentation des caractéristiques de l’entreprise de l’entreprise pour sa prospection A. Le contexte culturel B. L’offre de produits et service de l’entreprise C. Les salons III.

Baccalauréat professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle Référentiel du diplôme DOCUMENT DE TRAVAIL Baccalauréat professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle SOMMAIRE ANNEXE I page 3 RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION ANNEXE II page 46 PÉRIODES DE FORMATION EN ENTREPRISE ANNEXE III page 48 HORAIRES ANNEXE IV page 50 RÈGLEMENT D’EXAMEN ANNEXE V

Fiche numéro 3 : Vente => Prospection Contexte : Cette situation de vente s’est déroulée chez un particulier sur le secteur de Sanvic (périphérie Havraise). Les acteurs présents lors de cette prospection étaient : Cerise POMME en qualité de particulier et moi, Nicolas OLMI, apprenti négociateur en immobilier. Problématique : Ma problématique lors de cet entretien de vente était d’acquérir un nouveau client. La problématique du prospect était de mandater une agence immobilière pouvant répondre

à Z des opérations d'animation commerciale (4 par an) Pour cela j’ai utilisé différentes techniques comme l’e-mailing, la prospection téléphonique pour mon projet de partenariat, et la vente en rendez-vous. C’est au cours de ces missions que s’est produite ma première mission de Négociation répondant à un des objectifs liée à mon BTS : Suivi du client de la prospection à la fidélisation. Mais avant cela je vais vous présenter l’entreprise pour laquelle j’ai réalisé ces missions. (présenter

ANNEXES (à apporter le jour de l'épreuve) Listings de prospection téléphonique Argumentaire des prospection téléphonique Tableaux de bords de suivi de prospection Triptyque de mailings Planning de GANTT sur l'opération Ensemble de diapositives (papier ou Power Point) de présentation du projet Textes de loi sur la formation permanente Tableaux d'analyse des résultats Une convention de formation signée à la suite de cette prospection Un abrégé de module de formation E6 – Conduite et présentation

la cible Choix des sources pour le fichier Constituer un fichier prospect opérationnel Méthode de prospection Communication Création d’une fiche produit Création et lancement Publipostage Bilan du publipostage Prospection Création d’outil de prospection (GET/CAP Soncas) Création d’outil de suivi de la prospection Prospection téléphonique/physique Bilan intermédiaire sur les fichiers de prospection Gestion tournée Outil d’optimisation de la gestion tournée Prise de rendez-vous Mise à jour fichier

La relance client est alors dans mes objectifs avec la découverte de nouveaux prospects.La démarche est de se présenter aux différentes personnes vues. Si un propriétaire ou un acquéreur est disponible, je lui propose ma carte et lui demande des renseignements. Au vu du déroulement, j’essaie de prendre un rendez-vous