Questionnaire De Satisfaction Carrefour

* Analyse des résultats  P.38 2) Enquête auprès des particuliers * Elaboration du questionnaire  P.39 * Méthode d’échantillonnage  P.40 * Méthodologie détaillée  P.41 * Traitement des données  P.42 * Axes d’investigation  P.42 * Questionnaire test P.43 * Changement questionnaire P.44 * Questionnaire final P.45 3) Analyse des résultats * Tris à plats P.46 * Tris croisés

inciter et à maintenir l'attention du public. ANALYSE DE LA VALEUR- L'analyse de la valeur ou analyse fonctionnelle consiste à décomposer le produit en un certain nombre de fonctions puis à analyser le rapport coût / fonction afin d'améliorer la satisfaction des clients. ANALYSE MORPHOLOGIQUE- Méthode de créativité qui se base sur la recherche des principales dimensions que comporte un problème et sur l'analyse des différentes valeurs de ces paramètres. AIDA- Méthode de vente (Attention - Intérêt

de vente Que ce soit du coté du fabricant ou du distributeur, ils veulent optimiser leurs revenus, ces objectifs peuvent être concordant car le but final est de satisfaire la clientèle. L’objectif commun du fabricant et du distributeur est la satisfaction du client final. On va retrouver des outils de collaboration en amont du point de vente mais également sur le point de vente. A) La coordination amont 1) l’information des échanges de données EDI : échange de données informatisées est un échange

.…. p.227 2. Identification d’hypothèses complémentaires ………………….………………….....…. p.231 Chapitre II. Etude hypothético-déductive …………………………………………. p.233 Section 1. Opérationnalisation ……………………………..……….……...………...…...… p.234 1. Conception du questionnaire ……………………………..………………….……..…...… p.234 2. Pré-tests …………………………………..………………………………..………….......… p.239 3. Collecte des données ……………………………..………………..………..…………...… p.241 4. Validation des variables …………………………………..…………………….……....… p.243 Section 2. Analyses

des PME(ANPME)………….66 2. la fédération de la PME-PMI…………………………................69 CHAPII : contrôle de gestion et performance sociale des PME de la région de SMD……………………………………………………............................70 I. analyse et rapport des questionnaires……………………………….70 II. synthèse…………………………………………………………………………….90 CONCLUSION ……………………………………........................92 Bibliographie…………………………………………………………………………….93

Pascal VISSAC n° étudiant : 10008237 n° étudiant : 18502860 UFR de Psychologie – Master 1 Psychologie Epistémologie – Déontologie – Pratique de la psychologie Code UE : PY0040Y Responsable : Mme Hélène EYROLLE TECHNIQUE : QUESTIONNAIRE Mme Marie JEAN TD 07 L’épuisement au travail chez les professionnels du secteur sanitaire et médico-social Partie 1 : RAPPORT Année Universitaire 2009/2010 [pic] SOMMAIRE I L’OBSERVATION : NOTRE QUESTION DE

Le danger est caractérisé par un état. Propriété intrinsèque d’un équipement (ex : une tronçonneuse, l’électricité), ou d’une substance (ex: chlore), d’une méthode de travail (travail en hauteur), d’une situation particulière (ex :sol glissant, carrefour mal signalé), susceptible de provoquer une atteinte à la santé des travailleurs. Le danger se constate : c’est un état et une donnée préexistante. C’est ainsi que l’on peut constater par exemple que tel produit est à caractère corrosif ». Le risque

nouveaux moyens pour augmenter son PNB. 22 II. Analyse de la place à saisir au sein du marché français. 23 A. Les opérateurs de téléphonie mobile. 23 a. Le marché d’aujourd’hui. 23 b. Notre stratégie marketing et tarifaires. 25 c. Enquête de satisfaction. 26 B. Les banques concurrentes ayant les mêmes projets. 28 a. La Caisse d’Epargne. 28 b. La Banque Populaire. 28 c. La société Générale et le Crédit Agricole de Normandie. 28 III. La téléphonie dans notre agence. 28 A. Mise en place des

adultes (cf. Roland-Lévy, 1992, 1998 b ; Roland-Lévy et Adair, 1998 ; Roland-Lévy et Baud, 1998). Afin de cerner la nature et l'évolution des représentations sociales de l'économie, nous avons choisi de présenter une recherche qui se situe au carrefour de la psychologie et de l'économie, à l’intersection entre l'étude de la socialisation et celle de la genèse des représentations sociales. En étudiant les représentations sociales de l’économie, l’objectif est ici de déterminer si leur développement

aujourd’hui Au carrefour des grands axes : Clermont-Ferrand est à l'intersection des axes autoroutiers méridiens Paris Béziers (A71 et A75) et transversaux Lyon / Saint-Étienne - Bordeaux (A89 et A72). L’aéroport d’Aulnat est relié quotidiennement à une vingtaine de destinations. La gare SNCF s’est consacrée au trajet Paris Clermont Ferrand (huit départs par jour) Même si Clermont Ferrand ne dessert pas toutes les principales villes de France, elle se retrouve dans un carrefour, ce qui est un