Questionnaire De Satisfaction Carrefour

indispensables, au succès de ce type d’opération. Evidement ces remerciements ne seraient pas complet sans ceux adressés à Mlle Manel Haicheur notre jeune et dynamique Secrétaire Général ainsi qu’a tous les membres qui ont bien voulu répondre au questionnaire d’enquête. Le parcours n’a pas été aussi rose que je le décris et je dois sincèrement avouer que certains de mes confrères n’ont pas rendu la tâche facile à ces messieurs. Mais cela fait partie de notre folklore national puisque, aux dires de certains

interne ; 5- é valuation des forces et faiblesses ; 6- Exemple de guide standard d’ é valuation du cycle ventes/clients ; 7-Questionnaire d'appré ciation du contrô le interne du cycle Ventes – clients, Partie II : 1 - les objectifs du contrô le des comptes 2 - Les comptes concerné s par le contrô le 3 - Procé dure gé né rale de contrô le des comptes du cycle 4 – Questionnaires d’ é valuation du cycle Partie II : Cas pratique Cycle ventes clients 2 Audit financier et comptable Quelles que ENCG

ils sont également des clients potentiels (prospects) pour les concurrents (techniques actuelles des hypermarchés : les bons Whaoo d’Auchan qui accumulent des euros déductibles d’un prochain achat, les 25 produits avec réduction constante chez Carrefour, les bons d’achat du mardi). – Les clients actuels de la concurrence : pour l’entreprise, ce sont des prospects (clients potentiels). L’entreprise va essayer de transformer ces prospects en clients de l’entreprise par des actions mercatiques (par

alimentations pour animaux, aromathérapie, et lingerie certifiée bio.  Rayon Bio d’hypermarché : En plus des hypermarchés tout-bio, la plupart des enseignes de grande distribution proposent un rayon voir une gamme complète de produits bio : carrefour, Super U, etc.… Mais souvent limité à l’alimentation et à l’épicerie : pas de vêtements, présence de cosmétiques bios aléatoire… 15 Dans les divers hypermarchés bios, la vente de produits certifiés AB est souvent associée à la vente des produits

marche du ménage, l’avis des mères de famille est plus recherché ! Quel portrait, en définitive, peut-on dresser du leader d’influence, au moins dans le domaine politique ? C’est en général quelqu’un d’instruit, de statut social plutôt élevé, au carrefour des rencontres à l’intérieur et à la marge du groupe, et qui est plus exposé que les autres aux messages venant de l’extérieur, et en particulier des médias. Le guide d’opinion est représentatif du groupe, qu’il symbolise ou plutôt qu’il incarne

compris afin de les satisfaire). Développer des produits ou services qui répondent à ces besoins. ii) Définition du marketing : L’entreprise doit identifier les besoins et les désirs(1) des consommateurs visés(2) et produire les satisfactions(3) désirées de façon rentable(4), car plus efficace(4) que la concurrence(5). L’objectif central est de satisfaire le consommateur. (1) Pour identifier les besoins, on fait des études de marché (2) On ne vise pas à toucher tous les

d’affaires : 5,3 millions d’euros ; • la progression du CA : 6,1 % ; • le nombre de piscines vendues et installées : 450 ; • le nombre de nouveaux clients : 30 ; • le dépassement de l’objectif de CA : 200 000 € ; • la productivité ; • la satisfaction clients. 12 Équipe de techniciens « Particuliers » 2010 2011 319 338 13 13 23 380 23 400 24,54 26 0,013 0,014 Nombre de piscines installées Nombre de techniciens dans l’équipe Nombre d’heures de travail annuel Productivité par tête Productivité

ayant pour forme juridique une SAS(Société par Action Simplifiée) et appartenant au domaine du commerce de produits spécialisés(GSS : Grande Surface Spécialisée). Elle y occupe la place de leader dans le domaine électroménager devant dans l'ordre Carrefour, Conforama, Auchan, Leclerc, But, Boulanger, Géant et Cora. Darty cible une clientèle variée, de toute génération et principalement les quinquagénaires. En ce qui concerne la vente en ligne, Darty cible une clientèle d'internautes peu technophiles

compris afin de les satisfaire). Développer des produits ou services qui répondent à ces besoins. • ii) Définition du marketing : L’entreprise doit identifier les besoins et les désirs(1) des consommateurs visés(2) et produire les satisfactions(3) désirées de façon rentable(4), car plus efficace(4) que la concurrence(5). L’objectif central est de satisfaire le consommateur. (1) Pour identifier les besoins, on fait des études de marché (2) On ne vise pas à toucher tous les consommateurs

entreprises ayant recours à l‟externalisation logistique. Il faut donc inclure dans cette catégorie d‟acteurs la grande distribution, qui dans sa grande majorité fait appel à des prestataires de services logistiques. C‟est le cas par exemple de Carrefour, auquel le site FM Logistic de ChâteauThierry dans l‟Aisne est totalement dédié. 16 Romain GHEERAERT L’externalisation logistique 1.2.2 Les prestataires de services Les prestataires logistiques offrent des prestations de différents types