Questionnaire De Satisfaction Cinéma

comportementale observable, un certain mix particulier, un panier d’attribut 2 Post Achat - Phase de consommation du produit/service : manière dont le consommateur utilise le produit. Au contact d’un produit le consommateur peut être satisfait (la satisfaction née de l’absence écart perçu entre les attentes du consommateur et les performances ressenties du produit) ou peut également être mécontent. A la dernière étape de son processus de décision le consommateur compare son achat avec les résultats

° 19 : LE QUESTIONNAIRE Le marketing vise à appréhender le fonctionnement des marchés et est à l’origine de la pratique de l’enquête. L’enquête, c’est comme faire son marché, c’est la collecte des données. Relativisons d’emblée l’importance de l’outil : l’utilité d’une étude dépend avant tout de la pertinence de la problématique sur laquelle elle est fondée. Les outils de recueil de données sont au nombre de trois : l’observation1, l’entretien et le questionnaire. Ces outils visent donc à récolter

objectifs principaux de l’étude de marché……………….. 04 2. Choisir l’emplacement………………………………………… 04 3. Situation du marché et la concurrence………………………… 05 4. Approvisionnement …………………………………………… 07 * Chapitre 3 : Analyse des résultats du questionnaire 1/ Profil de l’échantillon……………………………………………….. 08 1.1 Tranche d’âge de l’échantillon………………………………… 08 1.2 Répartition par sexe …………………………………………… 09 1.3 Que penseriez-vous de l’ouverture d’une épicerie de quartier 24h/24h avec

acteurs sur ce marché - France : 2ème marché d Europe - Jouet : moteur de développement pour l enfant - Parent généreux - Achat de jouets non violents - Jouets en bois appréciés par les jeunes enfants Menaces Sociologique - Influence des modes, du cinéma, et des nouvelles technologies - Grand choix de jouets dans les commerces Technologique Légal Forces concurrentielles (Porter) Intensité de la concurrence Opportunités - Marché stable malgré la crise - Travail important de suivi de fabrication

analyser.. Règles d’hygiène et de sécurité, législation La communication utilisée pour l'action (à justifier en fonction de la politique commerciale du point de vente) Communication média : presse nationale, régionale, affichage, radio, télévision, cinéma Mercatique directe : publipostage, e-mailing, carton d’invitation Communication interne : ILV – PLV Mise en œuvre des techniques de vente Action de l’élève – stagiaire tout au long de l’animation pour promouvoir les produits (utilisation des fiches

factures…) Communication socio-relationnelle (mécénat, sponsoring, événementiel, relations presse…) Communication promotionnelle (salons, foires, promo des ventes, information sur le lieu de vente…) Communication publicitaire (TV, radio, presse, cinéma, affichage) 9 Le territoire de la marque est l’expression organisée de tous les « signes », sans aucune exception, qui communiquent sur la marque et qui sont susceptibles d’exprimer son identité. Cela consiste donc à définir les symboles, les

Certaines définitions à retenir sont dans la fiche, pour les autres, ces notions seront largement approfondies par la suite… Marketing relationnel ou one to one : ou communication personnalisée directe. C’est l’envoi de documentations, questionnaires de satisfaction, bulletins d’information, lettres personnalisées, carte de vœux. Il vise à construire une relation durable entre l’entreprise ou la marque et le client final, identifié individuellement. Une base de données est un ensemble d’informations

2013-2014 ) : Froid, Cuisson, Lavage. Froid : réfrigérateur - congélateur - cave à vin Cuisson : plaque - four - cuisinière - hotte Lavage : lave linge - lave vaisselle - sèche linge Image et son ( 20% du CA 2013-2014 ) : LED, barre de son, home cinéma, lecteur Blu-ray 3D Les produits leaders sont les laves linges et réfrigérateurs car se sont des produits devenus indispensables dans la vie actuelle. Les produits d’appels sont essentiellement les écrans qui attirent fortement la clientèle et de

et de plaquettes de présentation d’après une adresse e-mail fictive. Concurrence agressive pour la clientèle comités d’entreprises 1er prix est trop élevé par rapport aux concurrents. Offre élargie pour 3 de nos 4 concurrents avec la VOD Etude satisfaction Evaluer l’appréciation des clients actuels sur l’offre et le service client Administration par internet par le biais d’un lien sur le logiciel Google Docs. Analyse sur Sphinx. 65% ne sont pas satisfaits des réponses des conseillers 52% ne sont

Astérix Page 3 Annexe 2 : Chiffre d’affaires généré par le Parc Astérix Page 3 Annexe 3 : Le petit Astérix à la poursuite d’Euro Disney Page 4 Annexe 4 : L’extranet, la potion magique du Parc Astérix Page 5 Annexe 5 : Projet d’enquête de satisfaction Page 6 Deuxième partie : Gamm Vert …………………………………..…60 points Page 7 Annexe 6 : Évolution prévisionnelle des ventes en valeur par gamme de produits Page 8 Annexe 7 : Taux de marque moyen par gamme de produits Page 8 Annexe 8 : Ventes