Questionnaire De Satisfaction Salon

Page : REMERCIEMENTS Page : ANNEXES Page : ANNEXE 1 : ANNEXE 2 : ANNEXE 3 : ANNEXE 4 : PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE Légende : A .Siège social de l'entreprise. Agence du Centre Salon-de-Provence. 29 Cours Victor Hugo, 13300 Salon-de-Provence. Agence créé en 1972 B. Agence du Centre PÉLISSANE. 1 Place CABARDEL, 13330 PÉLISSANNE Agence créé en 1980 C. Agence du Centre SAINT-CANNAT. 52 Avenue CAMILLE PELLETAN, 13760 SAINT-CANNAT

communication 11 3.3. Les contraintes 13 3. Proposition de communication : Le stand de pub 14 3.1. Présentation des objectifs du stand 14 3.2. Préparation de l’évènement 15 3.3. Moyens utilisés pour le stand 16 3.4. Retombées de la participation au salon 17 Conclusion : 18 Cybergraphie : 19 Annexe 1 : Enquête Marketing Coca Cola Blak 20 Annexe 2 : Composition Coca Cola Blak 22 Introduction : Certains produits disparaissent parce qu’ils n’ont pas réunit les éléments nécessaires à leur

l’équipement de l’habitat. Etant sous contrat avec cette PME depuis septembre 2009, j’ai pu réaliser différentes missions. FICHE D’ IDENTITE DE L’ ENTREPRISE: AVVANTAGE MULTI ECO DIFFUSION ELECTRO MEUBLE  Revendeur en électroménager, literie, meubles et salons. 162, route de toulouse, 31270 CUGNAUX Statut juridique: SARL Tel: 05 34 57 04 34 Capital de l’entreprise: 5000€ CA annuel: 762 000 € Surface de vente: 300m² Parking: 10 places Effectif : 4  |    II. ORGANIGRAMME DE L’ ENTREPRISE:

d’achat) Le Donjon adopte aussi un service le règlement en plusieurs fois sur les achats. Ainsi que des devis gratuit pour les réparations que se soit horlogère ou bijoux. L’entreprise a mis à la disposition des clients un espace d’attente, deux petits salons disposer à l’écart des autres clients se qui fait aussi un endroit de discrétion pour les ventes haute gamme. En ce qui concerne le type de marchandisage employé La vitrine a pour but de faire entrer le client et est renouvelée chaque mois et

approvisionnements et sécurisation des processus. Acheter consiste à se procurer l’ensemble des biens et services nécessaires à l’obtention de la satisfaction des demandeurs (clients internes et externes). Un processus est un ensemble d’activités corrélées mis en œuvre à des fins d’une donnée d’entrée en donnée sortie. Donnée d’entrée (besoin client) et donnée de sortie (satisfaction client). Un processus n’est pas un procédé. Un procédé c’est une façon de faire . Le procédé fait appel à des moyens. Ces moyens

|Vente traditionnelle en boutique | |( | |2 |Organisation d’un salon | |( | |3 |Réalisation d’une étude de satisfaction clientèle. | |( | |4 |Création d’un outil de promotion des ventes

Etude de satisfaction pour DISTRISOFT [pic] Elaboré par : Encadré par : Fatimazahra ZITA Mme BERRADA Fouzia el HADEF Année universitaire 2007/2008 Remerciements La réalisation de cette étude nous permet de remercier toutes les personnes qui nous ont offert de l’aide et du conseil particulièrement, au corps professoral pour les efforts qu’ils fournissent tout au long de notre formation ainsi pour leur serviabilité et leurs conseils. Nous leur rendons hommage pour leur

[pic] INSTITUT SUPERIEUR DE LA COMMUNICATION, DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT ____________________________________ RAPPORT DE STAGE ETUDE SUR LA SATISFACTION DES CLIENTS [pic] Par Mino Harisoa RAKOTOSON Filière Action Commerciale et Marketing Deuxième Année – Session d’Eté (2ACM2 – SE) Encadreur Pédagogique : Mamy Solohery RAHARISON Enseignant Formateur à l’ISCAM Encadreur Professionnel : Zo RABARIOLELINA Directeur Commercial Société « HOMEOPHARMA »

la plaquette commerciale de l’hôtel Goélette Le service Réception Extrait du Cahier de procédures GESTION COURANTE Document 5 Document 6 Document 7 Document 8 Document 9 Liste des tâches du jour Réservation de Mme LELOUP Extrait du questionnaire de satisfaction 30 POINTS Suivi de la qualité : analyse mensuelle des motifs d’insatisfaction Motifs d’insatisfaction du mois d’avril MISSION SPÉCIFIQUE Document 10 Document 11 Document 12 Document 13 Répartition des tâches Typologie des clients

fois par mois | |Marché | | | |Visite de salons Spécialisés ( Interseclection|Information sur les nouveaux produits et les |Les données collectées sont traduites sous forme de book envoyé aux | |) |nouvelles tendances du marché |fournisseurs