Rapport De Stage Cariste Manutentionnaire

destine ces remerciements à mon tuteur de stage Monsieur Pierre Laforest, responsable du service exploitation, qui m’a été d’un soutien précieux dans la réalisation de ce mémoire ainsi que dans mon intégration au sein de l’entreprise. Par ailleurs, l’ensemble du service exploitation et notamment Monsieur Gilles Chantereau ont aussi joué un rôle majeur dans le bon déroulement de ce stage. Pour finir, je tiens à remercier mon enseignant directeur de stage, Monsieur Guy Ferretti, pour son réel soutien

ROYAUME DU MAROC UNIVERSITÉ IBN ZOHR ÉCOLE SUPÉRIEURE DE TECHNOLOGIE AGADIR DÉPARTEMENT : Techniques de Commercialisation et de Communication RAPPORT DE PROJET DE FIN D’ÉTUDES Etude de logistique commerciale Encadré par : Mme Bahija JARDINI Présenté par : Mlle Fatima Zahra BOUNAGA Mlle Sara ISMAILI M. Oussama EJJOUD Année universitaire 2012/2013 E STA /B.P. 33/S AGADIR/ Tél. : 05 28 23 25 83 Fax : 22 78 24/Site web : www.esta.ac.ma remerciment SOMMAIRE INTRODUCTION Partie

critique, d’investigation et d’évaluation d’une activité réalisée par une entité qui constate des écarts par comparaison à un référentiel. Il est une expertise professionnelle effectuée par un agent compétent et indépendant aboutissant à un jugement par rapport à une norme sur les états financiers, le contrôle interne, l'organisation, la procédure, ou une opération quelconque d'une entité. DOJO sécurité : C’est une salle de formation où tous les collaborateurs sont formés sur les règles

différents organismes, mon premier stage s’est effectué au sein du groupe Cars Faure à Valencin. J’ai eu pour mission de créer le manuel des conducteurs, c’est un guide qui reprend tous les aspects de la sécurité qu’un chauffeur doit connaitre lors de son premier trajet. Ensuite j’ai effectué mon stage de deux mois au sein de la Mairie de Bourgoin Jallieu (service Pôle Education Qualité et Citoyenneté de Vie et au Service Jeunesse). J’ai beaucoup apprécié ce stage car j’ai eu deux missions qui

| | |d'entreposage industriels ou commerciaux, de dépôts d'usines de production, de magasins d'entreprises | | |(concessionnaires, ...), en contact avec différents interlocuteurs (caristes, manutentionnaires, chef | | |d'équipe, clients, ...). | | |L'activité peut s'exercer en horaires décalés, les fins de semaine

stock et des approvisionnements Gestion d’entrepôt Pratique du métier (Stage 1) Anglais professionnel Gestion de flux des marchandises avionnées Gestion des ressources matérielles dans un entrepôt Droit et réglementation Notion de l’économie générale Gestion des ressources Humaines Gestion budgétaire et financière Négociation commerciale Formalités douanières Technique de recherche d’emploi Intégration dans le marché du travail (Stage II) TOTAL « Filière : Logistique Aéroportuaire » Guide de soutien

économique de marché (étudiée en classe de première SE11, séquence 3), celle du marché du travail présente conjointement deux aspects : le prix et la quantité. « Le prix » concerne la détermination du salaire (ou relation salariale) et « la quantité » se rapporte au volume de l’emploi et du chômage. L’organisation de la gestion de la main-d’œuvre concerne également l’aspect qualitatif : quels types d’emploi occupent les travailleurs ? Si les questions du salaire et de l’emploi sont au cœur de l’actualité

de l’Environnement, de la Sécurité et de la Qualité. Il a été mis en place dans la société Triadis et est géré par le service ESQ. Les enjeux de ce service sont énormes, puisqu’il s’agit de la mise en conformité de l’entreprise et de son suivi par rapport à des référentiels (ISO 14001 ; OHSAS 18001 et ISO 9001) dans le but de garder la triple certification. De plus, plusieurs Audit sont organisés tous les ans, que ce soit des audits internes, ou bien de contrôles, afin de « Bâtir l’excellence

au contrôle qualité des cultures et à l’œnologie (cf. NAF 7120B-Analyses, essais et inspections techniques). 3 La spécificité se mesure par un indice qui rapporte le poids du secteur dans l’emploi régional au poids qu’il occupe au niveau national. Un indice supérieur à 1,5 indique un secteur très spécifique, surreprésenté en région par rapport au national. C’est le cas du secteur des boissons en région, dont l’indice de spécificité dépasse 2. 9 La filière Cognac en Charente Convergences n°55 -

INNOVATION ET DÉVELOPPEMENT : VOIX DU CLIENT OU VOIX DE L’ENTREPRISE 5 minutes pour comprendre Reconnaître la primauté des besoins des clients finaux et intermédiaires, et aligner les activités de l’entreprise pour créer de la valeur par rapport à ces besoins, sont le meilleur gage de productivité et prospérité. Ce principe est probablement le plus « tectonique » de tous, dans le sens où son mouvement est imperceptible. Le bruit de l’activité « à la surface », la vie prenante de l’entreprise