Strategie De Domination Globale Par Les Coûts

* Valeur du personnel * Valeur d’image * = valeur perçue * Coût en argent * Coût en temps * Coût d’énergie * Coût psychologique (coût de renoncement à un autre achat + peur de s’être trompé) * = coût global Valeur perçue-coût global= valeur délivrée au client Les deux visages du marketing Marketing stratégique * Dimension « analyse et planification à moyen et/ou long terme » * Démarche d’analyse des besoins des individus et des organisations Orienter

définir les grdes orientations de l’entreprise (long terme). Management opérationnel = optimiser la gestion des ressources de l’entreprise (court terme). Les 3 dimensions du management opérationnel : * Organisationnelle ; * Technique (qualité, couts, processus) ; * Humaine (gérer les relations, favoriser la communication, résoudre les conflits, motiver les salariés. La performance de l’entreprise La performance c’est : réaliser ce qui est prévu, se dépasser. 3 types d’indicateurs de performance :

Chapitre 3 : les stratégies de l’entreprise Un DAS (Domaine d’Activité Stratégique) est un sous ensemble d’une entreprise qui regroupe des biens et des services qui répondent à des besoins spécifique d’une clientèle. Il se caractérise par la maitrise d’une technologique spécifique, d’un marché clairement identifié et de concurrent identifié spécifique. Une entreprise peut avoir 1 ou plusieurs DAS. Apres avoir identifié sont ou ces DAS, l’entreprise doit opérer des choix de stratégie. Dont on distingue

ELABORER UNE STRATEGIE DOSSIER 2 - LES RESSOURCES DOCUMENT 1 : Les multiples facettes de la stratégie (Henri Mintzberg) DOCUMENT 2 : La démarche stratégique DOCUMENT 3 : Analyse du macro-environnement selon la méthode Pestel DOCUMENT 4 : Analyse des 5(+1) forces concurrentielles niveau du DAS (Michael Porter) DOCUMENT 5 : La chaîne de valeur de Michael Porter DOCUMENT 6 : La théorie des ressources et des compétences d’Edith Penrose DOCUMENT 7 : Le cœur de compétence de Garel Hamel

Centre Africain d’Etudes Supérieures en Gestion DESS AUDIT International et Contrôle de Gestion 15eme promotion AUDIT DE STRATEGIE Stagiaires Professeur AGBOHOUI Estelle Elimane FALL ATTYE Dallia TOURE Souleymane Mars 2004 QUESTION N°1 Les métiers d’une banque Quatre grands métiers caractérisent

préciser les missions de l’entreprise : choix crucial car elles sont intrinsèques à chaque produit. Marketing opérationnel Rôle :  Mettre en œuvre le mix : utiliser les moyens de communication et de ventes les plus efficaces tout en minimisant les coûts de vente. Objet :  Créer le CA Contraste entre Marketing opérationnel et marketing stratégique Marketing opérationnel marketing stratégique démarche volontariste d'analyse opportunités existantes nouvelles moyens mix choix couple produits/marché

Marketing stratégique La stratégie Notion toujours en vogue, mais appelant sans cesse démystification, la stratégie conquiert de plus en plus la place qu’elle mérite. Outil de gestion nécessaire à tout opérateur, tous secteurs confondus. C’est la meilleure réponse à la préoccupation majeure de toute organisation : gérer le changement dans le but de s’adapter à de nouvelles règles de jeu et maintenir sa capacité pour entreprendre. La stratégie comme notion : • D’origine grecque d’où son ancienneté

Concentration des clients (ex : centrales d’achat) * Clients représentent une part importante du CA * Faible différenciation des produits * Faible image de marque * Faible coûts de changement * Risque d’intégration amont des clients (capacité d’acheter le fournisseur) Implications : * Stratégies commerciales plus agressives * Diminution de la marge La menace de nouveaux entrants Menace forte si : * Peu de barrières à l’entrée (barrières financières, technologiques

attentes des différentes parties prenantes qui peuvent constituer autant de contre-pouvoirs (R.M. Cyert et J.G. March, M. Crozier).  Définir une démarche stratégique La notion de stratégie revêt différentes facettes comme le montre la distinction effectuée entre les notions de stratégie délibérée et de stratégie émergente (H. Mintzberg). La démarche stratégique s’appuie généralement sur celle mise en évidence par l’école de Harvard (modèle LCAG : Learned, Christensen, Andrews, Guth). L’étude

qu’une paire de lunettes montée sans l’intervention d’un spécialiste pour effectuer des réglages personnalisés présente un risque médical en répondant que son entreprise s’occupe que des petites corrections. 2. Procédez à l’analyse de l’environnement global de Happyview en recourant à l’analyse PESTEL. Le modèle PESTEL consiste à analyser les facteurs de l’environnement qui influencent l’activité de l’entreprise tels que : l’environnement politique, économique, socioculturel, technologique, écologique