549 étude pour la conception et la mise en oeuvre d'un intranet
12356 mots
50 pages
PPP – octobre 2005Élèves bibliothécaires
Etude pour la conception et la mise en œuvre d’un intranet au SCD Lyon 1
Gestion de projet
Claude Berne
Sous la direction de Marianne Follet
Responsable TICE - ENSSIB
Correspondant d’établissement : Edith Iwema,
Responsable BU santé - SCD Lyon 1
Sommaire
INTRODUCTION ................................................................................................5
PARTIE 1 – L’INTRANET AU SERVICE DE LA COMMUNICATION
INTERNE .............................................................................................................6
1.
2.
L’INTRANET
COMME OUTIL DE COMMUNICATION
..........................................6
1.1.
Qu’est ce qu’un intranet ? ...................................................................6
1.2.
Quels objectifs pour l’intranet ? ..........................................................7
LA COMMUNICATION ....................................................................................7
2.1.
Essai de définition ...............................................................................7
2.2.
Communication et information.............................................................8
2.3.
L’approche systémique ........................................................................8
2.4.
La communication interne dans les organisations................................9
2.4.1.
Communication descendante ........................................................9
2.4.2.
Communication ascendante ........................................................10
2.4.3.
Communication transversale.......................................................10
2.4.4.
Communication informelle .........................................................10
2.4.5.
En conclusion .............................................................................11
PARTIE 2 : LE CONTEXTE DU SCD ET DE L’UNIVERSITÉ LYON 1 : LES
ENJEUX, LES ATOUTS, LES