Communication ecrite et orale
Objectifs
- REPÉRER LES SITUATIONS DE COMMUNICATION ORALE
- PRATIQUER UNE COMMUNICATION ORALE EFFICACE DANS PLUSIEURS SITUATIONS DE RÉFÉRENCE : ACCUEIL, ENTRETIEN, EXPOSÉ, PETIT GROUPE DE TRAVAIL.
- APPRÉCIER SON APTITUDE À L’ÉCOUTE.
- APPRÉCIER L'EFFICACITÉ D'UNE COMMUNICATION ORALE.
I - CarActéristiques
IL EXISTE PLUSIEURS SITUATIONS DE COMMUNICATION ORALE QUE L'ON PEUT CLASSER SELON PLUSIEURS CRITÈRES : COMMUNICATION DIRECTE/MÉDIATISÉE, COMMUNICATION EN FACE À FACE, FACE À UN PUBLIC … CHAQUE TYPE POSSÈDE SES PROPRES CARACTÉRISTIQUES, MAIS CERTAINS PRINCIPES SONT IDENTIQUES POUR TOUS.
- L'émission et la réception du message se font de façon simultanée, - L'oral véhicule une forte dimension affective, - Le paralangage revêt un caractère important. - Elle nécessite toujours une préparation tant matérielle que psychologique.
II - Comment pratiquer une communicaton orale efficace ?
UNE COMMUNICATION ORALE NE PEUT ÊTRE RÉUSSIE QUE SI ELLE EST PRÉPARÉE CONVENABLEMENT, D'UNE PART,
ET RÉSULTE DES COMPORTEMENTS ET ATTITUDES DE L'ÉMETTEUR ET DU RÉCEPTEUR, D'AUTRE PART.
Préparer son intervention
La méthode QQOQC permet de se poser les questions qui aideront à l'élaboration du message.
|méthode |questions |exemples |
|Pourquoi ? |Quel est l'objectif de la communication ? |- Convaincre |
| | |- Informer |
| | |- Se renseigner |
| | |- Expliquer …