La Communication Interne au service d’un Management Performant

« Usage d’une Communication Interne efficace au service d’un Management probant »
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PLAN
I - LA COMMUNICATION INTERNE, UN OUTIL INDISPENSABLE À LA COMMUNICATION II- RÔLE DE LA COMMUNICATION INTERNE DANS LA GESTION DE CRISE

A/ Les Objectifs

A/ Communiquer : une nécessité managériale

B/ Fonctionnement

B/ Communication interne : la réaction à la crise

C/ Outils
C/ Communication interne : la prévention des crises
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COMMUNICATION INTERNE, UN OUTIL MANAGERIAL INDISPENSABLE
• Définition de la communication
Terme polysémique Désigne diffusion, relation, contenu, média Est le propre de toute activité humaine Mais fait son apparition dans les entreprises dans les 80’s avec la restructuration post crise de l’économie: la perte de lien social , entraînée par l’introduction des nouvelles technologies, est compensée par la communication interne. Communiquer, signifie informer mais aussi échanger : nécessite d’écouter les divers publics cibles de la firme.

Pour ne pas subir la crise, il faut prendre en main sa résolution et sa communication
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Configuration actuelle de la Communication Interne : • Instrument du management dont l’objet est de traduire la politique de Communication Interne dans l’entreprise en actions cohérentes et ordonnées entre elles. • Engendre l’appropriation, la cohésion et incite chacun à mieux communiquer pour favoriser le travail en commun.

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FAIRE CONNAÎTRE
Niveau 0 Descente d’informations Unilatérale Manque d’interactivité Outil : journal interne

FAIRE ACCEPTER
Convaincre pour faire adhérer: écouter arguments d’autrui échange, dialogue Appropriation du message par les salariés Vise à obtenir une réaction positive

FAIRE AGIR
Dimension opérationnelle Influe sur les comportements Le salarié devient capable d’utiliser l’information au bénéfice de l’entreprise Capacité à produire un comportement Partage entre salariés et direction Le salarié a