Cours de mercatique

2908 mots 12 pages
MERCATIQUE

Mercatique : - "ensemble des actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir ou de constater, et, le cas échéant de stimuler, susciter ou renouveler, les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits ou de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés." J.O. 03/01/74
- analyse du consommateur sur le point quantitatif et qualitatif
LA DERMACHE MERCATIQUE

1. Naissance

• Ere du producteur : optique de la production, très dangereuse car il y a beaucoup de concurrence • Ere du distributeur : optique de vente, non optimal car marché bien fourni • Ere du marché : optique du produit, bon rapport qualité/prix • Ere du consommateur : optique mercatique, déterminer et satisfaire les besoins et désirs du marché

2. Concept

• Orientation vers le client, porte sur la demande du marché • Profit tiré de la satisfaction du client • Pouvoir devancer la concurrence

3. La démarche mercatique

La mercatique permet à l'entreprise de comprendre un marché spécial, de s'y adapter, de la conquérir, de le conserver. Il y a 2 démarches : stratégique et opérationnelle. • Stratégique : - analyser l'environnement - choisir les secteur d'activité - fixer des objectifs - mesurer ses forces et faiblesses - choix d'une stratégie de développement, avec une démarche opérationnelle • Opérationnelle : démarche concrète, au jour le jour. Selon les 4P (produit, prix, distribution, communication

Plan de marchéage de Mc Carthy : plan d'action à mettre en œuvre pour adapter un produit à son marché.

LE MARCHE

I Définition du marché

A. Notion du marché

• Ensemble des clients capables et désireux de procéder à un échange, leur permettant de satisfaire un besoin ou un désir. • Ensemble de personnes ou d'entreprises qui achètent ou qui peuvent être amenées à acheter un bien ou

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