Cours de mercatique

2908 mots 12 pages

MERCATIQUE

Mercatique : - "ensemble des actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir ou de constater, et, le cas échéant de stimuler, susciter ou renouveler, les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits ou de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés." J.O. 03/01/74
- analyse du consommateur sur le point quantitatif et qualitatif
LA DERMACHE MERCATIQUE

1. Naissance

• Ere du producteur : optique de la production, très dangereuse car il y a beaucoup de concurrence • Ere du distributeur : optique de vente, non optimal car marché bien fourni • Ere du marché : optique du produit, bon rapport qualité/prix • Ere du consommateur : optique mercatique, déterminer et satisfaire les besoins et désirs du marché

2. Concept

• Orientation vers le client, porte sur la demande du marché • Profit tiré de la satisfaction du client • Pouvoir devancer la concurrence

3. La démarche mercatique

La mercatique permet à l'entreprise de comprendre un marché spécial, de s'y adapter, de la conquérir, de le conserver. Il y a 2 démarches : stratégique et opérationnelle. • Stratégique : - analyser l'environnement - choisir les secteur d'activité - fixer des objectifs - mesurer ses forces et faiblesses - choix d'une stratégie de développement, avec une démarche opérationnelle • Opérationnelle : démarche concrète, au jour le jour. Selon les 4P (produit, prix, distribution, communication

Plan de marchéage de Mc Carthy : plan d'action à mettre en œuvre pour adapter un produit à son marché.

LE MARCHE

I Définition du marché

A. Notion du marché

• Ensemble des clients capables et désireux de procéder à un échange, leur permettant de satisfaire un besoin ou un désir. • Ensemble de personnes ou d'entreprises qui achètent ou qui peuvent être amenées à acheter un bien ou

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------------------------------------------------- MARKETING INTRODUCTION : POUR VOUS QU’EST CE QUE LE MARKETING ? 3 parties : étude, stratégie, opérationnel.….

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Partie 1 : introduction à la gestion d’actifs et gestion de portefeuille : Le concours d’investissement : Entre 5 et 7 personnes ; 300 M d’euros d’actifs initiaux ; Critères de jugement : • Performance des investissements : 30% • Respect des contraintes d’investissement et gestion des risques : 30% • Explications stratégie d’investissement : 30% • Respect connaissances des procédures opérationnelles : 10% Un premier prix d’un montant de : X euros. NGR _ MIDCAP (moyenne capitalisation) europe. Objectif de gestion : • L’objectif de gestion de la sicav est d’obtenir, sur un horizon d’investissement de 5 ans minimum, une performance proche de celle de l’indice de référence « DJ Stoxx midcap Europe » grâce à une gestion active (on prend des positions, on pense qu’en achetant ces positions on va surpassé l’indice), impliquant des divergences positives ou négatives selon les périodes d’observation. Indicateur de référence : • L’indice de référence « DOW JONES STOXX MIDCAP EUROPE » regroupe les 200 premières moyennes capitalisations européennes.….

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La mercatique relationnelle. • Les besoins primaires sont quasi totalement satisfaits dans les pays développés. • Les valeurs des consommateurs changent (plus exigeants) • Les entreprises doivent instaurer une relation individuelle et continue avec le consommateur. • Apparition du marketing one du one (utilisation d'Internet, du téléphone, de logiciels de gestion de la relation client (GRC) b. Tendances actuelles de la mercatique.….

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I – Le concept de mercatique La mercatique peut-être définit comme l’ensemble des actions qui dans une économie de marché à pour objectif de prévoir (besoin clientèle), de constater (ce qui va pas), de stimuler ou de renouveler les besoins des consommateurs dans cette perspective la mercatique suppose de la part des entreprises une adaptation continue d’appareil productif et commerciaux aux besoins déterminer des consommateurs. 1) Les producteurs sont à l’écoute du marché sur ce marché il cherche à prendre en compte les attentes et les comportements des consommateurs sa leur permet d’adapter leur offre.….

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La rentabilité La rentabilité dépend du profit, et dans une entreprise on raisonne sur le profit total ou dans d'autre cas sur le profit unitaire. • Lorsqu'on raisonne sur le profit total (appartient à sa gamme), on retient la formule suivante : Profit total = CA net HT – coûts totaux • lorsqu'on raisonne sur le profit unitaire, on retient la formule suivante : Profit unitaire = prix de vente unitaire – coût total unitaire Le taux de rentabilité = ou Petit volume = profit unitaire et grand volume = profit total dans toutes les entreprises la direction générale recherche un augmentation du profit entre deux exercices, elle recherche la stabilité du niveau du profit dans le pire des cas.….

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PROJET ENTREPRISE Diane Lebel Définir construire une idée=>Buisness Model Macro/Micro Présenter le modèle et présenter le plan financier. Objectif: convaincre la banque de financer le projet. I Marché =>Secteur => Macro =>Micro =….

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Amphi2 : CRM Le market évolué Jusque dans les années 50 : la production domine * l’offre est inférieure à la demande * production de masse * priorité= rationalisation de la production « Mes clients peuvent choisir la couleur de leur voiture à condition que ce soit le noir. » H.FORD Années 60-70 : la vente domine *….

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On parle de mix marketing. Définition du marketing selon P.Kotler (1980) : « Le marketing consiste à procurer le bon produit ou service à la bonne personne, au bon moment, à un prix qui lui convient et à l’endroit approprié et à le lui faire savoir grâce à des activités promotionnelles qui la toucheront. » Buts du marketing : - Analyser les besoins du marché et savoir y répondre de façon favorable pour procurer un avantage concurrentiel marketing stratégique – Variable PEST(ES) (Politico légale Economique Socioculturel Ecologique et/ou Ethique).….

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Le macro-environnement B-1- L'environnement démographique B-2- L'environnement économique B-3- L'environnement naturel B-4- L'environnement technologique B-5- L'environnement politico-légal B-6- L'environnement socio-culturel CHAPITRE II : Les techniques d'etudes de marche A- Les études quantitatives A-1- Effectuer un recensement A-2- Réaliser une étude, appelée sondage A-3- Les méthodes d'échantillonnage A-3-….

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1- La mercatique La mercatique peut être définie comme l’ensemble des actions qui, dans une économie de marché, a pour objectif de prévoir, constater, stimuler ou renouveler les besoins des consommateurs. Dans cette perspective, la mercatique suppose, de la part de l’entreprise, une adaptation continue de ses appareils productifs et commerciaux pour répondre aux besoins des consommateurs. I. Les caractéristiques de la mercatique A. Un état d’esprit L’état d’esprit mercatique consiste à se placer systématiquement du point de vue du consommateur de façon à répondre au mieux à ses besoins.….

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Marketing de la marque! Recherches sur la marques! - La relation de la marque au produit (Sappington & Wernefelt, 1985 ; Semprini, 1992 ; Kapferer 2000) - La relation de la marque au consommateur (Lancaster, 1966 ; Farqhar, 1990; Plummer, 2000; Lambin, 1989 ; McEnally & De Chernatony, 1999 ; Sicard 2001 ; Azoulay, 2002) - La relation de la marque à l’entreprise (Aacker 1991 ; Laforêt & Saunders, 1999) - La relation entre marques, (Kaufman-Odin, 1997 ; Bensa & Ladwein, 1996 ; Michel, 2000) !….

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1.2 Les différentes dimensions de la démarche mercatique 1.2.1 Les différentes dimensions de la mercatique stratégique La mercatique stratégique permet à l’entreprise de connaître son marché, son environnement et la concurrence. Simultanément, le dirigeant de la PME définit les objectifs, les cibles et les moyens de les atteindre.  Analyse de la situation de l'entreprise et de son environnement  Positionnement sur le marché et détermination des objectifs commerciaux à atteindre Chef de file : l’entreprise ou la marque qui possède une part de marche nettement supérieur….

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Etudes de marché – Marketing Blandine Anteblian Stratégie marketing indifférenciée/de masse : une offre pour tout le monde (ex : Mcdo) Stratégie marketing différenciée : tiens compte des différentes attentes des consommateurs (ex : Coca). Touche tous les consommateurs Stratégie marketing de niche/de concentration : viser l’excellence sur un petit segment de marché (ex : marque de luxe) Segmentation : comprendre comment se structure un marché, de quoi et de qui est il composé ? Similarité comportementales / mêmes attentes.….

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La mercatique peut être définie comme l'ensemble des actions qui, dans une économie de marché, a pour objectif de : ➢ prévoir, ➢ constater, ➢ stimuler, ➢ ou de renouveler les besoins des consommateurs. Dans cette perspective, la mercatique suppose de la part de l'entreprise une adaptation continue de ses appareils productifs et commerciaux aux besoins déterminés des consommateurs.….

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