La fidélité
Fidéliser, c'est inciter les clients à rester dans votre cercle pour consommer vos seuls produits. Fidéliser, c'est offrir des avantages, des bonus
Plus votre client est récompensé, plus il sera fidèle !

Conserver sa clientèle et gagner de nouveaux clients pour compenser la perte naturelle de chiffre d'affaires, augmenter les ventes et vendre plus souvent, stimuler ses clients : telles sont les bases de tout programme de fidélité.
Ces méthodes de fidélité sont souvent matérialisées par la mise en œuvre d'une carte de fidélité associé à un système informatique appelé système de fidélité.
La carte de fidélité qui est couramment fabriquée en matière plastique est un média de communication direct très efficace. En effet, de part son format pratique et inaltérable, la carte de fidélité véhicule l'image de marque de son émetteur grâce par exemple, pour les plus luxueuses, à une impression quadrichromie. Cette carte plastique de fidélité permettra de communiquer visuellement, auprès du porteur de la carte de fidélité. Une finition laminée, comme une carte bancaire, rehaussera son aspect haut de gamme. Le possesseur d'une telle carte de fidélité sera valorisé.
Un programme de fidélité efficace est un programme de fidélité qui fonctionne ! Pour ce faire, le système de fidélité doit impérativement utiliser un matériel que les utilisateurs (commerçants, vendeurs, caissiers) puissent faire fonctionner simplement, qu'il soit autonome ou monoposte. Ils doivent être impliqués et leurs tâches de travail quotidiennes ne doivent pas être alourdies par l'utilisation d'un système de fidélité non conviviale et trop compliqué. Le responsable du programme de fidélité devra avoir un système d'administration fonctionnel et complet lui permettant de gérer sa base client et ses statistiques. Il fera des économies non négligeables si son système de fidélité est sans abonnements ni frais de gestion.
En ce qui concerne le client possesseur de la carte de fidélité, il doit