gestion de conflit

Pages: 3 (604 mots) Publié le: 2 mars 2014
La gestion
des conflits
Comment gérer une
équipe en présence de
conflits multiculturels



Gestions des conflits

Ordre du jour


Introduction



Synthèse des sourcesd’informations;



Stades de développement des équipes;



Différentes sources de conflits possibles;



Les croyances culturelles;



Les avantages des groupes multiculturelles;



Lesrecommandations;



Mot de la fin.

Gestions des conflits

Introduction
 Qui

 La

sommes-nous?

présentation de notre axe de
recherche: La gestion des conflits au sein
d’équipemulticulturelle.

Gestions des conflits

Synthèse des sources
d’informations
 Quatre

dimensions culturelles de Hofstede

 Méfiance

et mauvaise communication :

sources de conflits Perceptions
 Défi

et mauvaise interprétation

: intégrer et mobiliser les membres de

l’équipe en gérant la diversité

Gestions des conflits

Synthèse des sources
d’informations(suite)
 Compétences
 Culture

interculturelles

d’entreprise / identité collective

 Engagement

de tous les membres de

l’équipe
 Équipes

multiculturelles : meilleure

performance,créativité et innovation

Gestions des conflits

Stades de développement
des équipes - Bruce Tuckman

o

Expliquer en fonction des équipes
multiculturelles

Gestions des conflitsDifférentes sources de conflits
possibles se situent au niveau:
 De

la communication;

 De

l’individu;

 Des

croyances culturelles.

Gestions des conflits

La communication
 Unemauvaise interprétation du message
peut engendrer une frustration chez les
individus;

 Il

est important de bien cerner les attentes
et les besoins de toutes les parties
prenantes;

La

culture et la langue peuvent
également engendrer des conflits liés à la
mauvaise communication.

Gestions des conflits

L’individu
 Chaque

personne est unique, ainsi
chaque...
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