gestion de conflit
604 mots
3 pages
La gestion des conflitsComment gérer une équipe en présence de conflits multiculturels
Gestions des conflits
Ordre du jour
Introduction
Synthèse des sources d’informations;
Stades de développement des équipes;
Différentes sources de conflits possibles;
Les croyances culturelles;
Les avantages des groupes multiculturelles;
Les recommandations;
Mot de la fin.
Gestions des conflits
Introduction
Qui
La
sommes-nous?
présentation de notre axe de recherche: La gestion des conflits au sein d’équipe multiculturelle.
Gestions des conflits
Synthèse des sources d’informations Quatre
dimensions culturelles de Hofstede
Méfiance
et mauvaise communication :
sources de conflits
Perceptions
Défi
et mauvaise interprétation
: intégrer et mobiliser les membres de
l’équipe en gérant la diversité
Gestions des conflits
Synthèse des sources d’informations (suite)
Compétences
Culture
interculturelles
d’entreprise / identité collective
Engagement
de tous les membres de
l’équipe
Équipes
multiculturelles : meilleure
performance, créativité et innovation
Gestions des conflits
Stades de développement des équipes - Bruce Tuckman
o
Expliquer en fonction des équipes multiculturelles Gestions des conflits
Différentes sources de conflits possibles se situent au niveau:
De
la communication;
De
l’individu;
Des
croyances culturelles.
Gestions des conflits
La communication
Une
mauvaise interprétation du message peut engendrer une frustration chez les individus; Il
est important de bien cerner les attentes et les besoins de toutes les parties prenantes; La
culture et la langue peuvent également engendrer des conflits liés à la mauvaise communication.
Gestions des conflits
L’individu
Chaque
personne est unique, ainsi
chaque