Cas IKEA

Problématique Comment Ikea peut il maintenir à long terme ses capacités d’innovation pour conserver sa place de leader? I- Structure et chiffres clés Ikea a été créée en 1943 par Ingvar Kamprad, et proposait initialement des objets utilitaires divers à bas coût. De nos jours l’idée initiale se reflète dans l’évolution de l’entreprise: les produits sont vendus à bas coûts et rendus accessible à tous les publics. L’offre est diversifiée et les produits sont renouvelés continuellement, la gamme présentant des innovations constantes.
Deux stratégies mises en place par IKEA se détachent :
La stratégie low cost, mise en place dès la création de l’entreprise. L’objectif est de « proposer une vaste gamme d’articles d’ameublement, esthétiques et fonctionnels, à de si bas prix que le plus grand nombre pourra les acheter ».
La stratégie novatrice : des nouveaux produits sont sans cesse proposés. En effet, afin de proposer des produits toujours au meilleur prix, IKEA se lance un « véritable défi » et se focalise sur les idées.
IKEA innove aussi sur d’autres concepts que le produit, tel le conditionnement ; un système de conditionnement en paquet plat a été mis en œuvre (beaucoup plus pratique pour le client).
IKEA donne aussi une autre dimension à son entreprise : la relation client est privilégiée, IKEA se promeut comme événement familial (coin loisir pour les enfants, structure ludique du magasin en labyrinthe), et non seulement comme simple distributeur de meuble.
La stratégie globale adoptée est gagnante. Au niveau du chiffre d’affaires, cela s’exprime par une croissance de 213% entre 1993 et 2003 (figure 1).
En 2003, le groupe IKEA détient 165 magasins et emploie 76 000 personnes. II- Analyse du développement de l’enseigne a. Stratégies adoptées * Stratégie de croissance interne * Stratégie de croissance externe * Internationalisation : l’entreprise s’est déployée dans 22 pays et a choisis de