INTRODUCTION AU MARKETING

I. Rôle du marketing dans l’entreprise.

Quel est l’objectif de toute entreprise ??? -> Faire le plus de profit possible Comment peut-elle atteindre cet objectif ??? -> en vendant le bon produit, au bon prix, au bon endroit, au bon moment, dans la plus grande quantité possible

C’est à cela que sert le marketing…

Le marketing tel qu’il est perçu aujourd’hui est le résultat d’une évolution :

Si l’on prend l’exemple d’une entreprise manufacturière :

ð Avant les années 50 : On demande aux ingénieurs de production de concevoir et fabriquer des produits géniaux de leurs points de vue et de les vendre. ð Des années 50 à 70 : On demande aux ingénieurs de produire et aux spécialistes de la publicité de convaincre le public que c’est notre produit qu’il faut acheter.

ð Depuis les années 70 : On demande aux spécialistes du marketing de déterminer le produit que les ingénieurs devront produire.

Le service marketing joue dès lors un rôle très important. Il conseille et oriente en quelque sorte les autres services de l’entreprise [1].

II. La mercatique est un état d’esprit

Le journal officiel français définit la mercatique comme « l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins des consommateurs, et à adapter en conséquence et de façon continue, la production et la commercialisation. »

Concrètement, cet esprit mercatique s’inscrit dans une démarche en 3 grandes étapes :

- Le recherche d’information (étude de marché, de la concurrence, des besoins des clients, de leur satisfaction…)
- La définition d’une stratégie d’entreprise, de marque ou de produit.
- La phase opérationnelle que l’on appelle souvent le plan de marchéage où l’on met en œuvre les quatre p.

Compétence 1 : comprendre et préparer l’action marketing

I. La notion de MARCHÉ Le marché est le lieu physique ou virtuel de rencontre de l’offre et de la demande.

Le marché d’une