La crise des subprimes synthèse
FICHE DESCRIPTIVE D’UNE SITUATION PROFESSIONNELLE
BTS Assistant de Manager Session 2010
EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Nom et prénom du candidat : Situation d’évaluation :
Entourer la lettre adéquate
Fiche de situation n° : N° d’ordre de la situation N° d’inscription : Sera communiqué lors de l’inscription A
B
Langue vivante choisie (pour la situation d’évaluation B) : Au choix du/de la candidat(e)
LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée Intitulé de la situation : Donner un titre significatif et évocateur présent document
Type de situation (cf. liste des situations définie par le programme de l’examen) : se conformer à la liste jointe au L’ORGANISATION CONCERNEE Nom : raison sociale Adresse : adresse complète Activité : Département ou service : dans lequel se déroule la situation LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contexte managérial :
= Description détaillée du contexte A quel moment de la vie de l’entreprise/du service, se situe la situation ? Dans quel contexte général ? Quels sont les enjeux et l’impact des problèmes et des besoins soulevés dans cette situation pour l’organisation/le service ? Quelle est la place de l’assistant(e) dans l’organisation/le service ? Quelles sont ses missions ? Quelles sont celles de son manager ? Quel est le style de direction ? Quels sont les modes de collaboration ? Quelle est la culture de l’organisation ?
Contexte organisationnel :
= Description détaillée des contextes organisationnel, technologique, informationnel
Quel est l’environnement technologique dans l’organisation/le service ? Quelles sont les procédures en vigueur ? Quelles sont les ressources et les contraintes ? De quelles informations dispose l’assistant(e) ?
Contexte relationnel • Composantes de la communication
Les acteurs en