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Management 30-400-92

Remis le 11 mars 2010
TABLE DES MATIÈRES

Introduction 2

1. Analyse de cas 2

1.1 Faits 2 1.2 Mission de l’entreprise : 3 1.3 Philosophie de gestion: 3 1.4 Environnement : 3

2. Diagnostic de la situation 4

2.3 Comparatif : forces, faiblesses, menaces, opportunités : analyse 6 2.4 Analyse du contrôle en fonction du PODC de Fayol 7

3. Options et interventions : 7

3.1 Hypothèses 7 3.2 Interventions possibles 8 3.3 Comment y arriver : 8

4. Apprentissage 9

5 Conclusion 9

Bibliographie 10

Annexe 1 11

Analyse du marché 11

Annexe 2 : 14

Réalisation des deux gestionnaires 14

Introduction

Notre travail consistera à analyser le cas d’une station service de Pétroco, une grande pétrolière aux États-Unis. Cette station service fait face à un grave problème à la suite d’un changement de gestionnaire. L’entreprise passe d’un gestionnaire d’expérience avec des idées novatrices de gestion alliant la camaraderie à la transgressant les règles mais avec des résultats effectifs d’esprit d’équipe et de rentabilité à un gestionnaire rigoureux, appliquant le strict respect des règles et normes de l’entreprise mais qui rencontre une résistance de la part des employés et qui subit une dégringolade non seulement du climat d’équipe mais aussi de la rentabilité de l’entreprise.
Nous allons nous questionner sur la manière dont peut s’’exercer le contrôle et sur le type d’entreprise analysée ainsi que sur les mécanismes de solutions possibles pour arriver à un statu quo acceptable.

1. Analyse de cas

1.1 Faits

Les faits nous sont rapportés par un des employés de la station service. Cet employé a travaillé durant cinq ans pour cet établissement de la Pétroco, grande pétrolière exploitant des stations services dans le Nord Est et le Centre Nord des États-Unis.
La station service dont nous parlons est dirigée de main de maître par Maria-Térésa, détentrice d’un