Marketing opérationnel

Pages: 61 (15243 mots) Publié le: 15 décembre 2014
Université Mohammed V- Rabat
Faculté des Sciences Juridiques
Economiques et Sociales- Souissi

LP MAE, Semestre 3

Professeur : A . AOMARI

OBJECTIFS DU COURS

Comprendre le processus et la
démarche Marketing

Maitriser le vocabulaire du monde
du Marketing

Etre capable de préparer un plan
Marketing et développer les 4 P

PLAN DU COURS
CHAPITRE I : GENERALITES SUR LEMARKETING

CHAPITRE II : LA DEMARCHE MARKETING

CHAPITRE III : LA POLITIQUE DE PRODUIT

CHAPITRE IV : LA POLITIQUE DE PRIX

CHAPITRE V : LA POLITIQUE DE COMMUNICATION

CHAPITRE VI : LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION

INTRODUCTION
GÉNÉRALE

LE MARKETING ???

● Une multitude de définitions
● Une variété de disciplines
● Un large champ d’utilisation

CHAPITRE I :
GÉNÉRALITÉS SUR
LEMARKETING

I- L’EMERGENCE DU MARKETING
1- Les origines du Marketing

Le terme « Marketing » est apparu aux Etats-Unis dans
les années 1950.
Evolution du marketing aux Etats-Unis
Phase
Phase
Phase
de production
de vente
de marketing
---------------------------/----------------------------/------------------------->
Fin 19e siècle
1920
1950

On a longtemps défini le Marketing commel’exercice de la
fonction

commerciale

assorti

d’un

certain nombre

de

nouveautés résultant du passage d’une économie centrée sur la
production à la société de consommation que connaissent les
pays occidentaux.

2- Les fondements du Marketing

Orientation vers la
Production
● Les biens et services sont de 1ère nécessité
● Le problème de l’entreprise est de produire
● Lavente est automatique

Orientation vers la
Commercialisation
● Généralisation de la production de masse
● Naissance de la société d’abondance
● Difficulté de vendre

I . L’avènement du marketing

Orientation vers le
Marketing
Une clientèle fidèle

● Le passage des techniques agressives de vente à la volonté
de satisfaire les besoins des consommateurs.
● Les acheteurs sont mieuxinformés
● Le client occupe le centre de la réflexion économique de
l’entreprise.

2-1- Le Marketing de l’offre

Le Marketing regroupe l’ensemble des actions permettant
d’adapter la demande à l’offre et la démarche Marketing consiste
à mettre l’offre en avant (par sa promotion, son prix,…) afin de
susciter une demande (l’achat du produit ou du service).

Il ressort de cette définitionl’idée que l’entreprise peut être
amenée à manipuler le consommateur pour lui faire acheter un
produit dont il ne ressent pas naturellement le besoin.

Dans cette optique, c’est l’offre qui crée la demande.

Le Marketing a pour objectif de permettre la vente au plus grand
nombre d’un produit existant.

2-2- Le Marketing de la demande

Le Marketing est un état d’esprit qui impose deconcevoir la
stratégie de l’entreprise en fonction des besoins des clients,
destinataires de l’offre de l’entreprise.

Il consiste à placer le client au centre des préoccupations de
l’entreprise.

Dans cette optique, c’est la demande qui crée l’offre.

Le Marketing a pour objectif de déterminer les besoins des
consommateurs afin de créer un produit ou un service
parfaitement adapté à sesbesoins.

2-3- Le Marketing de l’échange
Une autre vision tente de mettre au cœur du Marketing l’idée
d’échange. Elle se concentre sur la négociation et la possibilité
d’un échange bénéfique entre les deux parties.
Le Marketing est alors le mécanisme par lequel les individus
satisfont leurs besoins et désirs au moyen de l’échange de
produits et services qui ont de la valeur.

Flux réelFlux monétaire

3- L’évolution du Marketing

Le passage d’une optique de production puis de vente vers
une optique de marketing « relationnel ».

Une entreprise est un concentré de cultures très différentes :
● La culture d’ingénieur : tournée vers les techniques de
production et les critères de qualité du produit, de coût et de
délai de production
● La culture financière :...
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