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nespresso

1524 mots 7 pages
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r u o c s u o t NESPRESSO
ÉTUDE DE CAS

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PROBLÉMATIQUE
« Comment transformer un produit usuel, le café, en un produit haut de gamme ? »

r u o c s u o t t e n
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PLAN
Introduction

r u o c s u o t I – Nespresso, une filiale de NESTLÉ au concept novateur
II – NESPRESSO, un marketing mix reflétant son positionnement haut de gamme
III – Stratégie de fidélisation à la marque

Conclusion

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r u o c s u o t I – NESPRESSO, UNE FILIALE DE
NESTLÉ AU CONCEPT NOVATEUR

NESPRESSO,
UNE FILIALE DE NESTLÉ
• Une entreprise suisse, créée en
1966.
• L’un des principaux acteurs de l’agroalimentaire dans le monde.
• Possède un large éventail de marques : Chocapic (céréales), Vittel
(eau), Maggi (surgelés), Nescafé
(café)…

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• NESPRESSO : marché du café en dosette. • Concept : une machine permettant de produire un espresso à partir d’une capsule spécifique, correspondant à une tasse de de 50 cc. LE MARCHÉ DU CAFÉ
EN FRANCE

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• En 2007 : 91,6% des ménages français achetaient du café.
• En 2007 : un ménage dépense en moyenne 48,81€ pour leur café (sur 12 mois)
• En 2010, le marché du café en dosettes est estimé à
1 milliard d'euros, dont la moitié pour Nespresso
 Un marché performant en France
• Pour l’année 2009-2010 : la consommation de café est en baisse en France
 Les habitudes de consommation changent

NESPRESSO
EN QUELQUES DATES
• 1986
NESTLÉ lance NESPRESSO, le premier modèle de machine intégrée est commercialisé
 échec & remise en question du projet.

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• 1988
Sursis accordé par NESTLÉ, Jean-Paul Gaillard devient PDG, on note un changement de stratégie marketing
 succès commercial.
• De 2003 à 2010
Le Club NESPRESSO passe de 450 000 membres à plus de 10 millions.

NESPRESSO fait appel

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    Positionnée sur le marché du café en dosette, elle propose concept (machine, capsule, service) est protégé par 70 brevets et a permis à Nespresso de créer un modèle économique fermé à toute concurrence. Ainsi une cafetière Nespresso n'est utilisable qu'avec les capsules de la société, les clients ne peuvent donc se fournir que chez Nestlé, par l'intermédiaire du site de la marque ou dans l'une des boutiques Nespresso. Ce système fermé est une exception sur le marché des machines et de la distribution du café et rappelle le modèle commercial des fabricants d'imprimantes. La cafetière NESPRESSO cible les hommes et femmes aisés. la moyenne d'âge est large : de 35 à 60 ans.….

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    :

 
 (LOGO
NESPRESSO) 
: 

 Les
 courbes
 du
 N
 avec
 un….

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    Le prestige de la marque, et le soucis porté au design des produits lui permet de cibler une clientèle aisée, et de profiter d'une image de marque de luxe. En 2012, l'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires de 2,5 milliard d'euros. La même année, elle a vendu 8,8 milliards de ses fameuses capsules.….

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