Relations commerciales bts communication 2ème année
Les principes de base d’une bonne présentation commerciale
LA PRISE DE CONTACT : LES 20 PREMIERES SECONDE
Les principes de base d’une bonne présentation commerciale
LA PRISE DE CONTACT : LES 20 PREMIERES SECONDE L’état d’esprit : - Etre souriant - Etre ouvert, courtois - Se maîtriser Le verbal: - Les premiers mots (bonjour…) - La voix (ton/débit) - Mots à éviter Le non verbal : -Expression du visage -Soigner les premiers gestes A éviter : -Critiquer -Se dévaloriser -S’excuser -Se timorer
Les principes de base d’une bonne présentation commerciale
LE DEROULEMENT DE LA PRESENTATION
Juste avant l’exposé : le stress !!! une bonne répétition donne un capital confiance se mettre «zen» utiliser la P.N.L essayer le matériel (rétro, PC, vidéo, etc)
Pendant l’exposé : se présenter contrôler sa gestuelle (contrôler l’ours moyenâgeux) contrôler sa position (visibilité) placer sa voix (fort et clair) contrôler son débit (40 à 60 mots minutes) contrôler les «tics»
Les principes de base d’une bonne présentation commerciale
LE DEROULEMENT DE LA PRESENTATION
Juste après l’exposé: - remercier l’auditoire - éteindre ou mettre en veille le projecteur - se relâcher avec modération...car les questions arrivent... Les questions : ouverte : «qu’est-ce qu’’un ....?» objective : «que propose le décret...?» alternative: «ceci ou cela...?» fermée : «le circuit fonctionne-t-il?» subjective : «que pensez vous de...?»
Comment réussir sa présentation commerciale
LE DEROULEMENT DE LA PRESENTATION
Une petite chose à savoir: le temps d’attention par type d’individu Pour des adultes : cycle court : 6 à7 min cycle long : 45 min à 1 heure Pour des enfants : cycle court : Il faut déconnecter l’auditoire et le reprendre en main.
Comment réussir sa présentation commerciale
QUI SOMMES NOUS ? Nous communiquons selon 3 états. Chacune les possède quelque soit son âge et son expérience :
Domaine de la