Attitude : prédisposition à réagir de façon positive ou négative à une situation où à une personne donnée. L'individu exprime son attitude à travers ses paroles, son ton, ses gestes, ses actes, ses choix. Elle se forme sous l'influence du milieu social, de l'éducation et des expériences.

Coposante de l'attitude : 1- La composante affective (concerne les sentiments, les émotions d'un individu) 2- La composante cognitive (renvoie aux connaissances, aux croyances d'un individu) 3- La composante conative (prédisposition d'un individu à agir)

Acteurs de la communication : émeteur, récepteur.
Distance dans la communication :Généralement, on distingues 3 sortes de distances: - la distance intime, elle est inférieure à 40 cm et mobilise tous les sens: ( vision, odorat, toucher); - la distance personnelle, de 40 à 120 cm, c'est la distance habituelle dans les conversations courantes; - la distance sociale, de 120 à 360 cm, qui sépare plus nettement les individus et leur permet de prendre du recul.
Communication de groupe : met en relation plusieurs individu.

Communication de masse : communication qui passe par une technologie permettant une large diffusion de l’information et qui s’adresse à un public nombreux

communication interpersonnelle :communication qui met en relation deux individus en interaction.

Objectifs de la com' :1) se connaître et connaître l'autre 2) Etablir les liens et les entretenir avec les autres 3) Obtenir l'adhésion d'autrui 4) Influencer pour dominer

Coportement :manière dont un individu se conduit, sa façon d'agir. Les activités qui en découlent sont visibles, elles peuvent donc être observées.

Emotion :Déclenchement rapide lié à un évènement spécifique, une durée limitée et une survenue involontaire. Exemples : joie, tristesse, colère, peur, surprise, dégoût.

Les enjeux de la communication :Les enjeux de la communiquation sont: Les enjeux identitaires, les enjeux territoriaux et les enjeux relationnels.
Empathie