Etude de Cas

THÉORIE DES ORGANISATIONS

1. Vous expliquerez ce qu'est la culture des contrôleurs, ce qui la différencie de celle des ingénieurs.

Les contrôleurs aériens ont leur propre culture. Elle s’est constituée autour de leur formation au sein de l’équipe. Ainsi, ils ont créé un esprit de groupe et un collectif fort. Ils partagent les mêmes objectifs. Les contrôleurs sont soumis à des contraintes très strictes. Ils ont développés et imposés des normes de conduite spécifiques pour organiser la vie du groupe. Leur culture s’est construite de façon informelle et se transmet oralement de contrôleur aérien à contrôleur aérien. Ainsi, les contrôleurs n’aiment pas etre divisés en deux groupes : contrôleurs planning et contrôleurs exécutifs.

La culture des ingénieurs est différente sur deux principaux points :

-le rapport au pouvoir : le pouvoir est distribué horizontalement pour les contrôleurs aériens et verticalement pour les ingénieurs. Les contrôleurs aériens ont une capacité d’interchangeabilité des compétences qui n’existe pas chez les ingénieurs. Contrairement aux contrôleurs aériens, pour les ingénieurs, le travail est partagé, découpé en tâches. Ainsi, au lieu de contribuer directement à l’objectif commun, ils réalisent des tâches.

-La solidarité, le collectif est très important chez les contrôleurs aériens alors que les ingénieurs ne tissent pas de lien social fort. Les contrôleurs sont interchangeables ce qui rend leur groupe solidaire car il n’est pas sanctionné en cas de défaillance.

À travers le texte de Sophie Poirot Delpech, on remarque très rapidement l’écart et la différence qui existent entre la culture des contrôleurs et celle des ingénieurs ; en effet, les contrôleurs baignent dans une culture éloignée de celle de l’administration et des règles généralement répandues en entreprise.

La culture des contrôleurs est basée sur un système de règles solides mais totalement officieux dans la mesure où elles