1 3 Maintien Et Développement De La Relation Clientèle Accueil Information Et Conseil

pour bancariser les 55% des marocains restants, les banques et notamment la BMCI disposent de plans de développement soutenus, ce qui implique des implantations d’agences dans le monde rural et urbain. [pic] Source : statistiques BAM 2009 L’agressivité commerciale de la BMCI est centrée sur les nouvelles entrées en relation, à travers des objectifs assignés à tous les chargés de clientèle de la banque, l’objectif le plus important est l’ouverture de nouveaux comptes, à travers des opérations

Bilan 2013 de l’activité tourisme de l’Agence régionale – Pays de la Loire Territoires d’Innovation Assemblée Générale du Comité régional du Tourisme 16 mai 2014 1 RAPPORT d’ACTIVITE de L’AGENCE REGIONALE – PAYS DE LA LOIRE TERRITOIRES D’INNOVATION Tourisme Année 2013 Sommaire Animer et soutenir le développement des filières 1. Tourisme .................................................................................................................................................. 2 1.1 Développer

de l’hôtel * les services de l’hôtel * Les produits et Les activités de l’hôtel * Deuxième partie * Le déroulement de stage * Les taches effectuées * Avis sur le stage * Conclusion Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable

pas excéder 5 pages : 3 pages pour les différents contextes de l’unité et 2 pages pour le SIC. En cas de dépassement, le dossier pourrait être déclaré comme non-conforme et vous empêcherait de passer l’épreuve (élimination d’office). Concernant le contenu, celui-ci est assez vaste mais doit rester général. De nombreux sites peuvent vous aider dont MYBTS. La présentation adoptée par ce dossier est généralement la même pour tous. Vous pouvez donc vous guider avec. Je conseille, concernant le contexte

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR ANIMATION ET GESTION TOURISTIQUES LOCALES Brevet de technicien supérieur ANIMATION ET GESTION TOURISTIQUES LOCALES 1 SOMMAIRE Arrêté portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur Animation et gestion touristiques locales ANNEXE I Référentiel des activités professionnelles Référentiel de certification Compétences (ie savoir-faire) Savoirs associés S1 - Français S2 - Communication en langues étrangères (langue A, anglais

production (échéances) - Recherche & développement (faire évoluer : le produit de l’entreprise ou le produit utilisé pour la fabrication) - Ressources humaines (personnel) - Marketing (identifier et définir la clientèle) - Finances et comptabilité (faire les comptes) - Politique générale (objectifs, mission)  Schéma des fonctions motrices de l’entreprise Politique générale Gestion de la production Approvisionnement Finances et comptabilité Recherche & développement Fabrication Ressources humaines

CHAMP D'ACTIVITÉ  1.1. Définition  Le titulaire de ce BTS est un professionnel polycompétent qui intervient dans l’animation de territoires,  le montage de projets touristiques, l'organisation d'opérations promotionnelles, l’accueil, participant ainsi  au développement de l'économie locale. ·  Il  met  en  place  des  événements,  des  manifestations  (séminaires,  congrès,  salons,  spectacles,  festivals,  manifestations sportives ou culturelles…) pour le compte d'entreprises, de professionnels, d'institutions

BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI A REFERENTIEL COMMUN EUROPEEN Rap européen version française CPC 29-05-07 1 RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES I – INTITULÉ DU PROFIL PROFESSIONNEL COMMUN EUROPÉEN « Assistant de gestion de PME-PMI » II - CHAMP D'ACTIVITÉ II.1 DÉFINITION L'assistant de gestion exerce sa mission auprès du chef d'entreprise d'une petite ou moyenne entreprise ou d'un cadre dirigeant. Il en est le collaborateur direct. Cette

INTRODUCTION GENERALE 1 CHAPITRE 1 :LES CENTRES D'APPELS : ELEMENTS CONSTITUTIFS 2 INRODUCTION : INTERET DES CENTRES D'APPELS 2 1. PRESENTATION D'UN CENTRE D'APPELS 2 1.1 DEFENITION 2 1.2 VOCATIONS D'UN CENTRE D'APPELS 3 1.3 LES DIFFERENTS TYPES DES CENTRES D'APPELS 4 1.4 LES OBJECTIFS D'UN CENTRE D'APPELS 6 2. TECHNOLOGIE, ENVIRONEMENT ET MATRIEL 7 2.1 ARCHETECTURE TECHNIQUE 7 2.2 MATERIEL ET LOGICIELS UTILISES 8 2.3 L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL 10 3. LA GESTION DES RESSOURCES

page 42 Référentiel des activités professionnelles I – Appellation du diplôme II – Champ d’activité III – Description des activités I. APPELLATION DU DIPLÔME BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES II. CHAMP D'ACTIVITÉ II.1. DÉfinition LE TITULAIRE DU BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES A POUR PERSPECTIVE DE PRENDRE LA RESPONSABILITÉ DE TOUT OU PARTIE D’UNE UNITÉ COMMERCIALE. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel