1 3 Maintien Et Développement De La Relation Clientèle Accueil Information Et Conseil

| | | |- restitution fidèle de messages au supérieur hiérarchique| | |- filtrer les informations destinées au |- animation d’une réunion | | |supérieur hiérarchique | |

|en stage (1) |en CCF A8 (2) |CCF A1-A2 (3) | |Al -Gestion de la relation avec la |Al.l - Recherche de clientèle et contacts |Tl 1.1 - Organisation de la prospection et prospection clientèle | | | | |clientèle | |

remplir les missions suivantes : Management de l’unité commerciale Gestion de la relation avec le client Gestion et animation de l’offre de produits et de services Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir, lui vendre des produits et/ou

Référentiel des activités professionnelles I – Appellation du diplôme II – Champ d’activité III – Description des activités page 5 I. APPELLATION DU DIPLÔME BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES II. CHAMP D'ACTIVITÉ II.1. DÉFINITION Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de

Référentiel des activités professionnelles I – Appellation du diplôme II – Champ d’activité III – Description des activités I. APPELLATION DU DIPLÔME BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES II. CHAMP D'ACTIVITÉ II.1. DÉFINITION Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabi-lité de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel

Epreuve  E4 – Communication et relations avec les acteurs internes et externes U4.1 – Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs STAGE ET ÉPREUVE Mme Thiriat SOMMAIRE Contenu Calendrier 3 Attestation de stage 4 Contenu du dossier 5 Fiche descriptive 6 Exemples de tâches 7 Fiche descriptive remplie 9 Déroulement de l’épreuve : 11 Le projet 12 Conduite d’un projet 13 Calendrier 1. Du 28/06 au 05/07 Retour

Fonction 1 : management de l’unité commerciale 1- Management de l’équipe commerciale Recrutement et formation Organisation du travail Animation et motivation Evaluation des performances 2- Gestion de l’unité commerciale Participation à la définition des objectifs Gestion prévisionnelle Gestion des équipements Evaluation des performances commerciales et financières 3- Gestion de projet Conception et réalisation d’actions commerciales Conception et réalisation d’action d’organisation interne Conception

Présentation de la sous-préfecture d’Arcachon A) La sous-préfecture 1. Historique de la sous-préfecture 2. Rôle du sous-préfet B) Son fonctionnement et ses missions 1. Le pôle « accueil du public, réglementation et titres » 2. Le pôle « relation avec les collectivités locales et actions interministérielles » 3. Son antenne à Andernos II. Mon stage à la sous-préfecture A) Travaux effectués 1. Carte national d’identité 2. Accueil 3. Courrier 4. Tri des actes 5. Contrôle de légalité des actes d’urbanisme

D. 4153-46, Vu le code de l’éducation, notamment ses articles L. 331-1 à 15, L. 333-5, D. 337-1 à 4 et R. 421-8 à 36, Vu la délibération du conseil d’administration de l’établissement en date du 23 juin 2009 approuvant la convention-type et autorisant le chef d’établissement à conclure au nom de l’établissement toute convention relative aux stages conforme à la convention-type, Il a été convenu ce qui suit : Article 1 - Objet de la convention La présente convention a pour objet la mise

les missions suivantes : – management de l’unité commerciale ; – gestion de la relation avec la clientèle ; – gestion et animation de l’offre de produits et de services ; – recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale. Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits