3 Processus De Communication Commerciale

STRATEGIE DE L’ENTREPRISE 3 2.1 Définition des objectifs 3 2.2 Principes d'organisation 3 3 LA STRATEGIE RELATIONNELLE 3.1 La connaissance client 4 4 3.1.1 La vision client 4 3.1.2 La segmentation et le ciblage 5 3.1.3 Le partage de l’information 5 3.2 La communication relationnelle 6 3.2.1 La gestion des données relationnelles 6 3.2.2 Les canaux de communication 6 3.2.3 La communication événementielle 6

l’interface du pilotage des applicatifs fonctionnels et de généralisation de l’informatique et de l’opérationnel communicante. 3. Les fonctions du SI 4. Le SI et les fonctions de l’entreprise 5. La notion de processus métier 6. La modélisation des SI au plan informatique : un modèle logique et un modèle physique Travaux dirigés Comprendre le système d’information 3 Banque Huevo C2i Où j’en suis dans la préparation A1 Tenir compte du caractère évolutif des TIC 1. Être conscient de l’évolution

..................................................................................................... 2 2 Engagement de la direction.................................................................................................................. 4 3 Présentation de l’entreprise ................................................................................................................. 5 3.1 La société en bref .................................................................................

Agent commercial chargé de clientèle Introduction 1èr chapitre : La logistique commerciale Section I- L’efficacité de la force de vente (facteurs clés) Section II- La logistique commerciale (trois ensembles de moyens) Section III- La définition de la logistique (un acte politique commerciale) 2ème chapitre: conception et planification de la logistique commerciale Section I- Les moyens à organiser Section II- Les déterminants des choix Section III- ETUDE DE CAS de Conclusion La logistique

compétitivité d'une entreprise. Pour subsister dans un marché à forte concurrence il est impératif d'innover et de se distinguer positivement de ses concurrents. Pour cela, nous avons consacré ce chapitre à l'innovation, à ses caractéristiques, et au processus de lancement d'un nouveau produit. 1.1 Définition de l'innovation : Chaque praticien définit l'innovation selon son point de vue : Certains comme ROGERS et SHOEMAKER, la définissent comme «une idée perçue comme nouvelle par l'individu

Enseignement Tuteur : Jérôme L erat-Pytlak de Commercialisation par apprentissage Morgan M arietti A pprenti I Ième A nnées I U T Bordeaux Montesquieu Département T echniques de Commercialisation - Université Montesquieu Bordeaux I V 2 3 Remerciements : Dan considérablement aidé dans la réalisation de ce mémoire. : Jérôme Lerat-Pytlak qui a su me guider et me ont été précieux Télécom. De nous a mémoire. rise, de nous avoir soutenu dans les moments difficiles et de nous

actions correctives Audit de certification ZOOM SUR : ENGAGEMENT DE LA DIRECTION ET NOMINATION DU CHEF DE PROJET Pourquoi l ’Engagement de la Direction est-il indispensable? Allocation des moyens Validation de l ’avancement du projet Communication auprès du personnel : Implication … Comment obtenir cet engagement? Présenter l ’ISO 9001 comme un outil d ’optimisation des modes de fonctionnement Prouver qu ’avec leur engagement, la démarche peut être rapide et relativement peu coûteuse

marchéage : définit la stratégie commerciale pour chaque produit, ou gamme de produit. Il permet de vérifier la cohérence des décisions stratégiques. 3. Représentation graphique de la fonction mercatique Organisation d’une direction mercatique Organisation des ventes Analyse du marché La démarche mercatique Organisation commerciale Plan de marchéage (4P) Politique du produit Politique du prix Politique de distribution (= place) Politique de communication (= publicité) Analyse de

Management des entreprises: Partie 1: Finaliser et décider Chapitre 1: Entreprendre et diriger. I/ Entreprendre et gérer A/ La logique EPL : une offre et une demande 1. L’esprit d’entrepreneur 2. Le rôle de l’entrepreneur 3. La démarche entrepreunarial B/ La logique managériale: l’optimisation des ressources aux services du projet 1. La démarche managériale 2. La démarche entrepreunarial et managérial: 2 démarches différentes mais complémentaire Chapitre

du document 2 2 2 2 2.1 2.2 LA STRATEGIE DE L’ENTREPRISE Définition des objectifs Principes d'organisation 3 3 3 3 3.1 LA STRATEGIE RELATIONNELLE La connaissance client La vision client La segmentation et le ciblage Le partage de l’information La communication relationnelle La gestion des données relationnelles Les canaux de communication La communication événementielle La personnalisation du message La fidélisation Les canaux d’interaction Les forces de vente Le centre d’appel