3 Processus De Communication Commerciale

UNIVERSITE de PARIS IV – SORBONNE CELSA École des Hautes Etudes en Sciences de l’Information et de la Communication Master de l’Information et de la Communication Option : Marketing Relationnel et Communication « L’ INDIVIDUALISATION DE MASSE DANS LA COMMISSION DE TRANSPORT» « Evolution de la stratégie du commissionnaire de transport : d'une offre de services linéaires à une prestation logistique personnalisée. » Mémoire préparé sous la direction de Monsieur le Professeur Jean-Baptiste

est de reconstituer une réalité par l’addition des perceptions. En ce sens, le marketing ne manipule pas. La réponse aux attentes des consommateurs est le dénominateur commun de toute opération marketing. Cependant, la frontière est mince entre communication et manipulation. Quand un responsable marketing connaît les signaux utilisés par le consommateur pour construire, a priori, sa réalité, en l’occurrence, l’image d’un produit, la tentation est grande de les utiliser dans un sens favorable à son

pour les clients, lui permettant d’atteindre ses objectifs A. La mercatique, un état d’esprit Il consiste à se placer toujours au point de vue du consommateur, de façon à répondre au mieux à ses besoins. Il se caractérise par : -Une offre commerciale attractive qui suppose la mise en œuvre permanente de l’innovation, de la recherche et développement, et la détection d’opportunité. -Ecoute permanant de l’environnement afin de déceler les opportunités et d’identifier les besoins. B. La mercatique

Section 1- Définition Section 2- Notion d'actif et d'emploi; Section 3- Notion de passif ; Section 4-Notion de capitaux propres; Section 5- La situation nette. Chapitre 2 : le compte, la partie double et le sens des mouvements des comptes Section 1- Le compte ; Section 2- La partie double et le sens des mouvements ; Section 3- Classement des comptes en comptes de débit et comptes de crédit ; 27 Chapitre 3 : le processus comptable élémentaire · · · · Le journal et la pièce justificative ;

dOMINhOME L’enseigne dOMINhOME fait partie d’une centaine d’enseignes rassemblées sous un même toit pour former un centre commercial totalement dédié à la maison, « Domus ». A - LE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE SAS OKYA C/C DOMUS, 16 rue de Lisbonne 93562 Rosny-sous-Bois cedex SAS au capital de 30 000 euros Siège social : 9 rue Baudoin Paris 13eme Activité : Négoce d’ameublement ; vente au détail Gérant : Isabelle et Henry LAFLEUR Forme de commerce : indépendant Effectif : 4 employés Surface

des Levées - 49412 SAUMUR Cedex - France Tél. (+33) 02 41 40 41 40 - Fax. (+33) 02 41 40 41 49 www.castel.fr SOMMAIRE TITRE SECTION TABLE DES MATIERES Domaine d’application ........................................................................ 3 L’entreprise CASTEL ......................................................................... 4 Les produits et services CASTEL ....................................................... 5 Engagement et politique de la direction .......................

Rapport de stage en Communication Produits SOMMAIRE Remerciements Avant de vous présentez mon stage de fin d’année, j’aimerai remercier ceux qui ont participé au bon déroulement de celui-ci. Je remercie tout d’abord M. Thierry Debuchy pour m’avoir proposé ce poste et s’être rendu disponible le plus souvent possible pour me donner des conseils et répondre à mes interrogations, M. Jean-François Nee pour m’avoir inclus dans tous ses projets afin d’améliorer le service communication, Mlle Elodie Calsado

Mai 2010 |Communication | |Alimentaire Le yaourt « Densia » | [pic] Table des matières I. Introduction – présentation du produit 3 II. Environnement marketing 5 1. Données du marché 5 2. Historique de la communication de l’organisme 5 III. Politique

PAC PLAN D ’ACTION COMMERCIALE SOMMAIRE • Le plan d ’action commerciale • Zoom « conquête » • Zoom « fidélisation » LE PLAN D ’ACTION COMMERCIALE ou PAC SOMMAIRE • Finalité • Plan Marketing et PAC • Les étapes de l ’élaboration du PAC LE PAC : FINALITE Le PAC définit les moyens commerciaux à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs de vente. Il répond à trois grandes questions : - à qui ? - quoi ? - comment ? PAC et PLAN MARKETING • Les rubriques usuelles du plan marketing

avant de fabriquer. Il faut donc savoir ce qu’on veut vendre en consultant l’ensemble des consommateurs, et donc le marché. Le marketing dans une entreprise s’inscrit dans une fonction commerciale où il y a : * Le marketing qui va faire des études, des analyses * La vente * Et la fonction communication C’est le marketing qui décide ce qui va se vendre, décidé des grandes orientations. Il va donner des objectifs. La fonction vente a des relations avec le marketing, si ça ne se vend pas