4p Grande Distribution

d’ACRC » 1- DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1Contexte géographique 1.1.1 Zone de chalandise L’activité de ce groupe est multicanal (plusieurs méthodes de vente); on note ainsi un espace de vente type show room pour recevoir la clientèle (grands comptes) qui se déplace, un site internet qui permet la consultation de l’assortiment mais également la vente en rendez-vous chez le client. De part cette stratégie multicanal, on parle de zone de chalandise et de zone d’activité. La zone de chalandise

Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction dans la Grande Distribution Année universitaire 2009-2010 Université Montpellier 1 Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Master Mention Marketing & Vente 1ère année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction dans la Grande Distribution Année universitaire 2009-2010 Remerciement Dans le cadre de ma formation en Master 1

Commerciale Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel qui permet au consommateur d’accéder à une offre de produits où et de services. Les caractéristiques de l’UC : Relation commerciale Clientèle Marketing opérationnel UC Distribution Organisation de l’UC BACK OFFICE (Stock, réserve) | FRONT OFFICE (Rayons) | Une unité commerciale a toujours deux composantes : Un espace de contact entre le client. Une équipe pour animer cet espace. L’organisation

MANAGEMENT DE LA DISTRIBUTION Modifications des comportements de consommation, mondialisation des marchés, forte concentration des entreprises, nouvelles législations… Le marketing, la stratégie et le management des entreprises de distribution s’en trouvent considérablement transformés. Cet ouvrage propose une analyse complète de ces évolutions ainsi qu’un panorama des méthodes et techniques mises au point dans le cadre d’une approche scientifique. • Comment comprendre le secteur de la distribution (environnement

Management de la distribution 2e édition Gérard Cliquet • André Fady • Guy Basset Management de la distribution Management de la distribution Gérard Cliquet André Fady Guy Basset 2e édition Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l'Insead © Dunod, Paris, 2006 ISBN 2 10 050672 2 TABLE DES MATIÈRES Introduction 1 Par Gérard Cliquet PREMIÈRE PARTIE LA DISTRIBUTION : SECTEUR, ENVIRONNEMENT ET CANAUX 1 LES FACTEURS D’ENVIRONNEMENT DE LA DISTRIBUTION Par Guy

Distribution - Antilles, un îlot anti-concurrentiel [pic][pic][pic][pic] Yves Jégo : « Une économie insulaire, héritière des comptoirs »... Mots-clés : [pic]LKP Aucune réaction pour le moment !   Le ras-le-bol contre la vie chère a embrasé la Guadeloupe et la Martinique. Une situation due à un oligopole qui s’est constitué sur l’ensemble de la filière, sans que les pouvoirs publics n’interviennent. Il est près de minuit mercredi 18 février, à Baie-Mahault, commune de l’agglomération

BROSSET Tuteur : Eric GUILLOTEAU 4 Année Spéciale 2008-2009 1966 : premier magasin libre-service à Noeux les Mines. Le développement national s’amorce, les magasins Leroy Merlin se multiplient. Parallèlement, la concurrence s’associe avec de grands distributeurs pour accélérer son développement. Changement de cap (1979 ) 1979 : Auchan entre dans le capital de Leroy Merlin à hauteur de 50 %. 1979 - 1981 : l’entreprise passe sous le contrôle de l’association familiale Mulliez (Groupe Auchan)

• 2006 : E.Leclerc met en place un comparateur de prix, condamné[5] et fermé suite à plainte déposée par son concurrent Carrefour. • 2006 : En réaction aux mouvements de concentration dans l'industrie des biens de grande consommation, et à l'initiative de E.Leclerc, les grandes enseignes du commerce indépendant de 5 pays européens se regroupent en créant Coopernic. • 2007 : Après modification, le site internet du comparateur de prix est rouvert et déclaré licite après un jugement[6] suite

explique souvent ce changement d’habitude et permet donc une hausse de la consommation de l’épicerie sucrée chez les adultes. De plus les femmes sont de grandes consommatrices de biscuits sucrées (beaucoup plus que les hommes), d’une part grâce aux innovations « santé » mais également, le segment de la femme enceinte est très important car elle est grande consommatrice de biscuit en tout genre. * Les + de 50 ans : Ces derniers sont les plus gros consommateurs sur le marché de la biscuiterie. Cette

l’enjeu premier de la marque qu J’ai pu me confronter lors lancement d’un produit et notamment les b m ét ant d mais aussi de différe m des parts les plus importantes de mon travail lors de ce stage. Le monde de la grande *GMG : Gemey Maybelline Garnier Page | 4  distribution est un monde compliqué où le rapport de force penche en faveur des distributeurs ; la partie négociation est donc très importante. Il faut sans cesse s’adapter au magasin, à son fonctionnement, tenir compte de la clientèle