4p Magasin But

Possession 38 Intuition 38 Valorisation 39 Émotion 39 Merchandising des services 41 Environnement du merchandising V 43 Table des matières Marketing et merchandising Quelles relations entre marketing et merchandising ? Actions sur les 4P : prix, présence, promotion, place Merchandising et trade marketing Principaux domaines d’application Marques de distributeurs Promotion des ventes Merchandising Logistique Merchandising et category management Merchandising et design 43 44 45 46 46

développé avec cette enseigne des opérations de marketing direct : l’envoi de courriers aux nouveaux aménagés sur la zone de chalandise des magasins (avec des taux de retours exceptionnels : 35% pour un mailing offrant une petite perceuse sans fil par le magasin de Sarrebourg) ou sur une cible de professionnels : les artisans du bâtiment. Enfin les directeurs de magasins utilisent un logiciel de ciblage pour définir les zones de distribution des catalogues (codes postaux sélectionnés en fonction des taux

relation : la manière de concevoir l’échange de valeur avec un client dans le but d’établir, d’enrichir et de consolider les liens d’affaires personnalisés et durables pour mieux répondre à l’ensemble de ses besoins. ▪ La valeur d’un bien ou d’un service : est sa capacité à satisfaire les besoins à n prix raisonnable. ▪ La qualité totale : consiste pour l’entreprise à améliorer ses procédés de fabrication dans le but d’offrir un produit ou service exempte de tout défaut. ▪ Le marché :

communication ? 9- Font-ils des offres spéciales pour attirer les clients ? 10- Leurs clients sont-ils satisafaits du choix actuel ? 11- Comment les concurrents réagissent-ils lorsque vous commencez à prendre certaines parts de marché ? 2. L'Approche "4P" en Marketing On appelle stratégie commerciale le développement d’un marketing mix approprié. Les éléments du mix marketing sont: le Produit, le Prix, la Place/la chaîne de distribution, la Promotion et les Personnes/le processus. Le marketing mix consiste

l’ensemble des clients actuels et potentiels de l’entreprise. Développer un capital client élevé est le but suprême du CRM. =>Les clients constituent un portefeuille d’actifs à valoriser. Choisir un objectif de CRM abandon fidélisation Conquête rationalisation Intensité de la relation Valeur du client Changer de repères Le travail de marketing est transformé par cette nouvelles optique : les 4P deviennent les 4C : consumer, cost, convenience, communication. Puis les 3R : retention, related

vente de lieu possible ou sélective dans un certain lieu. Les poids de la distribution : est-elle principalement distribué dans les grandes ou moyennes surfaces. * La communication : quel type de communication (masse média :(print dans les magasins ou la PQ et PQR), l’électronique (la radio, la TV, internet), la copie stratégique, les messages, accroche publicitaire * 10 ou 20 pages + annexes, pas de littératures (historiques) Direction pour le dossier : niveau hair care product

la marque Carrefour Market De même la transformation des magasins entraine une modification des horaires. En effet auparavant la plupart des magasins étaient fermés entre 12h30 à 14h30, après le passage en Carrefour Market les magasins se sont vu ouverts sans interruption toute la journée, principalement de 8h ou 8h30 jusqu’à 20h, ainsi que le dimanche de 9h00 à 12h00. jusqu'à Présentation de l’unité commerciale: Le magasin de Gien fut crée en 1972 sous l’enseigne Major puis Stock,

signifie : c’est du vent, c’est juste de la pub….Un marketing manager fait des études de marché, regarde si la mise sur Google à porter ses fruits… Ex - le marketing sensoriel : mettre musique rythmée dans les magasins aux heures où il y a beaucoup de monde pour que les gens restent peu dans le magasin et se dépêchent >< mettre de la musique lente pour faire rester les gens plus longtemps. Des odeurs ou de la musique influent nos capacités cognitives. * On peut donc jouer sur les 5 sens pour

produits adaptés en permanence aux besoins et attentes de la clientèle ciblée. * (Kotler) Identification des besoins sociaux et humains et leur satisfaction avec efficacité. * Fonction de l’organisation et un ensemble de processus qui a pour but de créer, de communiquer et de délivrer de la valeur au client, de gérer la relation avec le client de telle manière que cela profite à l’entreprise et aux partis prenant. Dans le marketing coexistent deux aspects : - l’aspect managérial qui va consister

 Définitions  Le marketing est un processus permanent de recherche et de découverte des besoins d'une population qui débouche sur la création de biens ou de services qui satisferont à la fois l'ensemble ou une partie de la population et le but de l'entreprise qu'il soit économique et/ou social. Nouvelle définition de l'AMA (Americain Marketing Association) : le marketing est le processus de planification, de mise en application du concept du produit, de la fixation des prix, de la communication