5 Forces Concurrentielles Porter Accor

La segmentation stratégique 4. L’analyse concurrentielle 4.1. La construction d’un avantage compétitif 5. Les voies et modes de développement stratégique 6. Les outils d’analyse stratégiques 6.1. La Matrice Tows de H. Weihrich 6.2. Méthode de comparaison des entreprises concurrentes 6.3. La matrice « croissance - part de marché » du BCG 6.4. La matrice « maturité - position concurrentielle » d’Arthur D. Little 6.5. La matrice « position concurrentielle - intérêt des secteurs » de GA-MCKINSEY 7.

B- l’environnement microéconomique : 1-Les clients……………………………………………………… 2-Les fournisseurs………………………………………………... 3-La concurrence………………………………………………… 4-Les biens de substitution……………………………………….. 5-La structure du marché ……………………………………….. II- présentation de l’entreprise : A- organigramme B- quelques chiffres clé III- Les 4P : A- Le produit B- Le prix C- Communication D- Promotion VI- mission :

authentique. Une très grande attention aux détails : le moindre défaut dans le luxe est à exclure. Tout doit être parfait. Surprise : il faut que le client soit étonné! L'hôtel doit créer la surprise. Cadeaux : il est de coutume dans l'hôtellerie de luxe de porter attention aux clients en leur offrant quelques présents. Les chambres d'hôtels de luxe sont souvent agrémentées de petites attentions très appréciées des clients telles que les paniers de fruits, bouteilles de champagne, cadeaux pour les enfants…

……………………………………………………………P.3 Partie I : Analyse des deux tours opérateurs, acteurs du rachat…………………………………………………………………P.6 A. Thomas Cook, le géant allemand des Tours Opérateurs……………………………………………………………..P.6 B. Jet Tours, un ancien du club Méditerranée……………………..P.9 C. Les forces et faiblesses des deux entreprises sur le marché des Tours-Opérateurs…………………………………………………….P.12 Partie II : Les différents aspects de la conduite du rachat………………………………………………………………..P.15 A. Les modalités de l’opération du rachat………………………………………………………………

étroit pour ne pas intéresser les grandes entreprises et suffisamment substantiel pour permettre à de plus petites entreprises , très adaptées à ce marché, d’y prospérer. Le ciblage est le choix du ou des segments sur lesquels l’entreprise fera porter ses efforts. Le positionnement a pour but de modeler les croyances du consommateur pour que celui-ci différencie clairement une marque de celles des concurrents. On cherche à ce que la marque occupe une place claire et unique dans l’esprit du

LES SYSTEMES D’INFORMATION MARKETING I. LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION 1. Les outils adaptés à la GRC 1.1 Les centres d’appel 1.2 Les contacts multi-médias 1.2.1 C.T.I 1.2.2 Centres d’appel Web 1.2.3 SMS.Email 2. Automatisation des forces de vente 2.1 La fonction Commerciale 2.2 La fonction Marketing 3. Programmes de fidélisation II. L’IMPACT DES NOUVELLES TECHNOLOGIES SUR LES SYSTEMES D’INFORMATION 1. E-CRM (E-GRC ): Internet, nouveau canal de distribution 1.1 Les évolutions

......................................................................................................... 4 Sommaire ................................................................................................................................... 5 Introduction générale................................................................................................................ 6 Partie 1 : ÉTUDE DE L’OFFRE ET DE LA DEMANDE DU TOURISME D’AFFAIRES GROUPES ET SÉMINAIRES....................

i. Extension vers le haut (ex recette Lenôtre de Carte d’or) ii. Extension vers le bas (Ex Classe A mercedes) iii. Extension dans les deux sens (Ex Groupe Accor, Sofitel, Formule 1) iv. Extension horizontale : nouveaux articles, couverture des segments du marchés 5. Le cycle de vie des produits : a. Le cycle se décompose en 4 étapes i. Lancement : Faire connaître et essayer le produit ii. croissance : La soutenir

médico-social. 1.1.1. La restauration scolaire Le secteur scolaire comprend tous les établissements d’enseignement où sont consommés des repas, de crèche à l’université. Dans ce secteur la production et la distribution des repas varient de 4 à 5 jours par semaine en fonction des rythmes scolaires. L’alimentation tient une place centrale pour la croissance des enfants, leur développement psychomoteur et leurs capacités d’apprentissage. Les collectivités locales gèrent les groupes scolaires

Fiche Produit Tourisme d’Affaires 23, rue Mohammed Abdou, Palmier, Casablanca - Maroc - Tél. : +212 5 22 42 74 82 - Fax : +212 5 22 90 76 08 Email : contact@observatoiredutourisme.ma - Site : www.observatoiretourisme.ma Sommaire Introduction I. II. III. IV. Analyse conceptuelle 1. Définition du tourisme d’affaires 2. Concepts inhérents au tourisme d’affaires 3. Tendances du marché du tourisme d’affaires Profil des touristes d’affaires 1. Principaux marchés émetteurs 2. Comportement