5 Forces Concurrentielles Porter Accor

l’importation des produits agricoles est assez faible (6% dans le total des importations), le blé demeure à la tête des produits importés depuis la France, qui est d’ailleurs notre premier fournisseur. Le Maroc en a importé 2 milliards de dirhams en 2009 contre 5 milliards en 2008. Cependant, quand il s’agit de produits énergétiques, c’est le gaz de pétrole qui occupe la première place, surtout que la France représente le deuxième fournisseur de ce produit après l’Algérie. Ses importations ont atteint un

.................................................................................................. 4 D) Swot ............................................................................................................................. 5 E) Porter .......................................................................................................................... 6 II) L’entreprise B&B .........................................................................................

amélioration de l’offre. On doit jouer sur les 2 axes. Exemple : Iphone Les entreprises qui évoluent dans les environnements spécialisés : vaccins, cosmétique de luxe. C’est intéressant pour les leaders car l’avantage concurrentiel est plus durable. Leur avantage concurrentiel est protégé. Environnement fragmenté Environnement avec beaucoup de sources de différenciation et pour lesquels on a d’assez faible barrières à l’entrée (FCS facile d’accès). C’est un environnement en attente de créativité

______ REMERCIEMENTS _________________________________________________________________ SOMMAIRE _____________________________________________________________________ INTRODUCTION GÉNÉRALE ___________________________________________________________ 5 6 7 8 PARTIE 1. LE CLIENT EN HÔTELLERIE ET LA CRÉATION D’UNE RELATION ________________ 10 CHAPITRE 1. CHAPITRE 2. CHAPITRE 3. PRÉSENTATION DU SECTEUR HÔTELIER_____________________________________ 12 LA NOTION DE SERVICE ET DE SERVUCTION __________________________________

l’hôtellerie DE RÉFÉRENCE 1 PRÉSENTATION DU GROUPE 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7 . 1.8. Profil Présentation des activités Informations financières sélectionnées Historique Stratégie du Groupe et perspectives Les hommes et les femmes chez Accor Rapport environnemental Rapport sociétal 3 4 4 11 12 15 24 40 57 2 GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. Organes d’administration, de direction et de contrôle Intérêts et rémunérations Gestion des risques Rapport du Président du Conseil

comptable administratif au Pullman Toulouse aéroport, Madame BELLURIER, assistante de direction au Mercure St Georges, Monsieur BOUCHAND, directeur du Mercure St Georges, ainsi que Monsieur CROISET, directeur des ressources humaines Sud-ouest du groupe Accor. Enfin, je remercie chaleureusement mes amis et ma famille qui m’ont soutenu et encouragé tout au long de cette année. Sommaire Première partie : États des lieux en hôtellerie-restauration 1 2 3 4 L’offre en hôtellerie-restauration Le marché

ANALYSE STRATÉGIQUEMARGAUX DE LA MORINIERE LAURINE PERRINM1 MCD 2021POUR ALEXIS DEJARSTABLE DES MATIÈRESPREMIÈRE PARTIEI - Approche globalePrésentation de l'entreprise ainsi que de4son histoire. Présentation du capital, deson organisation et de sa segmentationstratégiqueII - Étude de ses DAS, les offres et lesclientsPrésenter les données clés de Renault,ses Domaines d'Activités StratégiquesLes tendances actuelle et futursRessources et compétencesDEUXIÈME PARTIEI - L'environnement externePrésenter

Programme de fidélisation - CRM - Analyse factorielle des correspon- dances multiples - Cluster Analysis. Abstract K ey w o r ds : Loyalty Program - CRM - Multiple Factor Analysis - Cluster Analysis. 9 5 A D E T E M L’IMPORTANCE DES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION Les programmes de fidélisation, en particulier ceux employés par les distributeurs, sont considérés comme fondamentaux par de nombreuses entre- prises.

Barrière à l’entrée ou la sortie b. Attractivité de l’activité c. Concentration du secteur I. Pouvoir de négociation des fournisseurs II. Pouvoir de négociation des clients III. Produits de substitution IV. Intensité concurrentielle : les principaux acteurs du tourisme haut de gamme V. Rôle de l’Etat Partie III : Analyse interne du groupe p. I. Nouvelle stratégie II. Sa chaine de valeur a. Activités principales b. Activités de soutien

décision de diversification, de multinationalisation. Plan * Introduction : évolution de la pensée * 1ere partie: les outils d’analyse * Chap 1: L’analyse concurrentielle * Chap 2: La segmentation stratégique * Chap 3: L’effet d’expérience * Chap 4: Portefeuille d’activités * Chap 5: Stratégie et technologie * Chap 6: Analyse de la valeur * 2e partie: Les grandes orientations stratégiques * Chap 1: Les directions * Chap 2: Les