5 Forces De Porter Fnac

tourisme mettent l’accent sur les services proposés à leurs clients. L’insertion ou non de ces services dans les offres permet aux consommateurs de distinguer les compagnies haut de gamme de celles dites « low-cost ». Primary Activities 2) Les forces économiques influant sur l’industrie • Politique Les phénomènes de réductions de temps de travail (RTT) notamment dans les pays développés (par exemple en France avec la loi des 35 heures) permettent aux clients d’avoir plus de temps libre,

 AERSSENS Axel MAKHOUL Thomas MUKUNZI Henri NOBECOURT Valentin RUBIZZA Norbert Microsoft SOMMAIRE Introduction 4 1ère Partie Le Macro-environnement 5 La sociodemographie L’économie L’écologie La technologie Le contexte politico-legal Le contexte culturel 2ème partie Le secteur d'activité 7 Les marché La clientèle La concurrence Les fournisseurs Les partenaires Le Public 3ème Partie La Stratégie

le marketing, il est inhérent à la nature humaine. Des économistes de renom comme Maslow ont trouvé que lors de l'achat, les consommateurs voulaient couvrir des besoins : 1. Physiologiques, 2. de sécurité, 3. d'appartenance, 4. d'estime de soi et de 5. de réalisation de soi (Figure1). La théorie de Maslow est fondée sur les hypothèses suivantes : 1) Un individu éprouve de nombreux besoins qui n’ont pas tous la même importance et peuvent donc être hiérarchisés. 2) Il cherche d’abord à satisfaire le

d’une sirène dotée de deux queues de poisson dont la sensualité symbolise l’attirance pour le café. Ainsi, cette symbolique a été employée dans la décoration des premiers établissements Starbucks. Environnement marketing: Analyse SWOT  Forces : • Starbucks est la première marque mondiale avec plus de 7 560 magasins. • Qualité des produits proposés (café sélectionné des meilleurs grains d’arabica d’Amérique latine et d’Indonésie et d’Afrique). Contrôle de la chaîne de production

La négociation commerciale. 1) Les dimensions principales d’une négociation commerciale. 2) Les différentes formes de négociation commerciale. 3) Typologie de négociation. 4) Négociation et stratégie commerciale des partenaires. 5) Les problèmes particuliers en cours de négociation. 6) Les tactiques de négociations. 7) La conclusion de la négociation. CHAPITRE VII : Les techniques de vente et d’achat 1) Définitions de la vente et de l’achat. 2) Préparation

surtout Monsieur LAMARA. Merci à vous Monsieur S.AMROUN A toute personne qui a participé de près ou de loin pour l’accomplissement de ce modeste travail. SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE  CHAPITRE I : La Gestion des Ressources Humaines ……………………..5 Section 01 : L’évolution de la Gestion des Ressources Humaines……………..9 Section 02 : Approche globale et structurelle de la Gestion des Ressources….23 CHAPITRE II : Généralité sur la Formation………………………………34  Section 01 : L’Evolution de la formation

................4 3.2Configuration de fetchmail..............................................................................................................................5 3.2.1Méthode automatique..............................................................................................................................5 3.2.2Méthode manuelle....................................................................................................................................6 3.3Limiter la taille

Aujourd’hui, on doit transférer manuellement ses photos de l’appareil ou de la carte à l’ordinateur. La 3G Card enverra automatiquement et instantanément les photos. De plus, elle pourra remplacer une clé 3G même pour les ordinateurs n’ayant pas de port SD car il existe maintenant des adaptateurs USB-SD. La 3G Card sera vendue aux opérateurs de téléphonie fournissant des accès internet avec qui des accords ont été conclus, ces opérateurs étant Orange et SFR. Les utilisateurs achèteront la carte et

concurrentielle : du classement des 5 forces à l’attractivité sectorielle! 2 Chaine de valeur et avantage concurrentiel Porter (1999)! les stratégies concurrentielles! Domination par les coûts! Différenciation! Focalisation! Les hybrides! 3 3 3 3 3 4 4 Analyse commerciale Chapitre 2 : le comportement du consommateur! L i c e n c e TA F E U! i Le processus de décision d’achat! Les étapes et les rôles! Les facteurs qui influencent le processus de décision! 4 4 5 6 6 6 7 7 7 7 8 8 8 8 9 9

injustes, trop décevantes et/ou trop élevées par rapport à ceux pratiqués par les concurrents (30%) ; 4 - Le manque de « praticité » : en termes de proximité géographique, d’heures d’ouverture, de temps d’attente ou de retards de livraison (20%) ; 5- Les réactions des employés en cas de réclamation : la mauvaise volonté, l’insuffisance ou le refus des personnels en contact de répondre favorablement aux réclamations (17%) ; 6 - Le caractère attractif des concurrents : une meilleure qualité, fiabilité