Abus verbal

|1 |2 |3 | |- le candidat paraissait-il sûr de lui ou hésitait-il ? | | | | | |Sens de la relation et qualité du comportement non verbal |TI |I |B |TB | |(prise de contact, courtoisie, tenue, à propos) |0 |1 |2 |3

Depuis des milliers d’années, l’art est omni présente dans nos vies. Que ce soit par des sculptures, des tableaux, des peintures, on en côtoie fréquemment. Nous avons plusieurs moyens de nous exprimer, soit la communication orale, physique, mais aussi celle de l’art. Plusieurs grands artistes expriment leurs émotions à travers leurs œuvres, pour démontrer ce qu’ils ressentent réellement. De plus, l’art est un excellent moyen de montrer les différentes cultures du monde. Par exemple, la force des

BTS ASSISTANT DE GESTION PME-PMI – SESSION 2011 | EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes | Epreuve U42 : Communication interne et externeCommunication écrite et technologique de la communication | FICHE DESCRIPTIVE (épreuve ponctuelle et première situation du C.C.F) | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication : | Fiche de situation de communication n° : | Dates de réalisation : | Durée de la réalisation : |

| | |- Vous avez minuté votre oral afin de respecter le temps imparti. | |Comportement verbal | |Structure |Vous devez suivre le plan que vous avez préparé en insistant bien sur les titres des parties

Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat :BRUN Virginie | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication : Gestion de conflit | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n°:2 | Identification | Raison sociale :Office de Tourisme de Risoul | Secteur d’activité :Tourisme | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Accueil en face à face Communication orale interpersonnelle Accueil

L’ORTHOPHONIE EN FRANCE De Jean-Marc KREMER et Emmanuelle LEDERLE Introduction: L’orthophonie française a bientôt 80 ans: née dans les années 20 en tant que discipline nouvelle grâce au Dr Veau (chirurgien spécialisé dans les opérations des enfants atteints de divisions palatines et de bec-de-lièvre) et à la grammairienne et phonéticienne Suzanne Borel-Maisonny. Celle-ci commença par mettre en place une formation non officielle pour en faire, par la suite, une discipline médicale reconnue

Communication en terme de faits ( plus rarement en terme d’opinion, de sentiments ) : les faits sont incontestables car ils sont vérifiables, mesurables, l’opinion, les sentiments sont contestables . 5 Communication verbale et non-verbale - 55% d’un message passe par le non-verbal : gestes et attitudes ( regards, positions, sourires, gestuelles, expressions visages…) - 38% du message passe par la voix : ton, intonation, rythme, ponctuation, silences, articulations, débit… Irrationnel

Corrigé de la communication orale Dossier 1 : 1. tableau d’analyse des situations de communication : | |Situation 1 |Situation 2 |Situation 3 | |Prénom et nom des appelants |Julien Guiomar |Valentine |Jean-Charles Coudennes | |Identité des appelants : |

séance est un public d’adultes accueillis en internat, ne présentant pas de difficultés motrices ayant pour pathologie la trisomie 21 excepté une personne atteinte de microcéphalie. Ils présentent tous une déficience intellectuelle. La communication verbale n’est pas acquise pour certains. Le groupe est constitué de 4 femmes et 2 hommes âgés de 34 à 39 ans. III – Constats J’ai remarqué que les résidents regardent la télé et notamment les clips vidéo. J’ai remarqué qu’ils aiment les soirées organisées

les explications sur le travail réalisé POUR LA COMMUNICATION L’objectif est d’intéresser le jury • Soigner sa communication verbale et sa tenue • Utiliser un langage courant et professionnel et veiller à la correction de la langue • Travailler sa voix (audibilité, timbre, débit, diction, puissance) • Ne pas oublier le langage non verbal et mettre en évidence son sens de la relation (courtoisie, intérêt pour le sujet, motivation, prise en compte du jury…) BON COURAGE…