Accès à distance

SERVICES Cette étude a été réalisée par Véronique SASSO Centre régional d’observation du commerce, de l‘industrie et des services Chambre de commerce et d’industrie de Paris Directeur de la publication : Pierre TROUILLET Directeur de la rédaction : Jean-Louis SCARINGELLA Rédacteur en chef : Isabelle SAVELLI-THIAULT Maquette, mise en page : Stéphanie CORNEBOIS SOMMAIRE 1. Le e-commerce, un vecteur de consommation dynamique ......................6 1.1. Adapter la législation à la particularité du

de l’ESCP) C’est un intermédiaire entre le producteur/fabricant et le consommateur. C’est passer d’un colisage industriel à un colisage de consommation. C’est un processus relationnel. L’objectif est de vente, dans l’intention de faire du profit. C’est la vente de biens, de services et des solutions. 1.1 Les fonctions de la distribution Distribuer c’est mettre à la disposition d’un consommateur intermédiaire (une entreprise) ou final (le consommateur) des biens, des services et des solutions

taux d’échec des apprenants dans un dispositif de FOAD est supérieur à celui observé dans la formation présentielle. Ces défections ou revers peuvent être la résultante de divers facteurs dont: l'isolement de l'apprenant, un défaut d'ergonomie de l'environnement d’apprentissage (pédagogique, technologique) ou bien le manque d'autonomie de l'apprenant. Pour passer d’un système fondé sur la transmission du savoir (présentiel) à un système fondé sur l’appropriation et la création de connaissances

législation française sur la propriété intellectuelle et est la propriété exclusive de l'éditeur. Les œuvres figurant sur ce site peuvent être consultées et reproduites sur un support papier ou numérique sous réserve qu'elles soient strictement réservées à un usage soit personnel, soit scientifique ou pédagogique excluant toute exploitation commerciale. La reproduction devra obligatoirement mentionner l'éditeur, le nom de la revue, l'auteur et la référence du document. Toute autre reproduction est interdite

l’information et de la communication dans la société française (2013) étude réalisée à la demande du Conseil Général de l’Économie, de l’Industrie, de l’Énergie et des Technologies (CGEIET) et de l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) Régis BIGOT Patricia CROUTTE Emilie DAUDEY novembre 2013 www.credoc.fr N° 297 -2- CONDITIONS DE VIE ET ASPIRATIONS DES FRANÇAIS Rapport réalisé à la demande de : Le Conseil Général de l’Economie, de l’Industrie, de l’Energie

formation Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles

compartiment C Code ISIN FR 00000 53449 Code REUTER : GRDP. PA 20 07 1 SOMMAIRE 03 04 06 07 08 09 10 11 12 * * * * * * * * * Le message du Président Les chiffres clés Nos services Le marché La communication directe La logistique de vente à distance Évènements marquants Organigramme Responsables du rapport annuel, responsables du contrôle des comptes et de l’information EUROLIST compartiment C 14 * Sommaire cahier financier 53449 EUROLIST compartiment C Code ISIN FR 00000 53449 Code REUTER

Question 1 : Dans la vente à distance, il n’y a pas de contact physique entre le vendeur et le consommateur. Les medias et supports utilisés sont les sites internet, les catalogues, le téléphone et les publipostages. Question 2 : 2.1) - S’informer et souscrire des produits en ligne. - Suivre et gérer ses compte à tout moment et du lieu que l’on souhaite. - Effectuer soi même des opérations sur ses comptes. - Disponibilité 24h24 et 7 jours sur 7. 2.2)

vente à distance mais aussi en direct, du producteur au consommateur. La création du réseau étranger commença en 1972, elle détient à ce jour 709 franchises. Le groupe est à ce jour implanter dans toute l’Europe, l’Amérique du Nord, en Russie et en Chine. La force de vente d’Yves Rocher passe par un réseau de franchises quadrillant le territoire et une stratégie de vente par correspondance et de marketing direct très performante. Un développement fondé sur une stratégie marketing à la fois

1 Remerciements La réalisation de ce mémoire a été possible grâce au concours de plusieurs personnes à qui je voudrais témoigner toute ma reconnaissance. En premier lieu, je souhaite remercier Monsieur Arthur Jacquemin, mon tuteur de mémoire, pour sa disponibilité. Je remercie également mes anciens professeurs de l’école ESAM : Monsieur Marcadé, pour sa patience et ses conseils qui ont su me guider vers ce master logistique à la Sorbonne, et Monsieur Pons qui m’a fait découvrir cette