Accor Chaine De Valeur

d’interaction que d’une simple juxtaposition. Pour le bon développement d’une entreprise l’utilisation d’une stratégie est impérative, cette stratégie repose sur plusieurs facteurs et l’un des facteurs les plus importants, selon notre avis est le PRIX (Valeur d'un bien ou d'un service exprimée le plus souvent en unité monétaire et permet ainsi la comparaison de deux biens ou services). Le prix joue un rôle tellement crucial dans la stratégie des entreprises, qu'il en est devenu le centre nerveux, il représente

Ainsi, la création en décembre 2004 du champion national de la finance, ATTIJARIWAFA BANK suite à l’absorption de WAFABANK par la BCM. Aussi, le rachat de la société EMIROTEL propriétaire de l’hôtel HILTON Rabat par le leader mondial de l’hôtellerie ACCOR, représenté par sa société d’investissement au Maroc « RISMA S.A. » a poussé les groupes familiaux à reconsidérer leur rôle dans le paysage économique national. Si la crise financière et le manque de confiance et de crédibilité ont ralenti le nombre

VERGNOLLE Directeur Expérience Client Solocal Group (PagesJaunes) Guylène TARAZZI-PRAULT Directrice de la Relation Clients & Partenaires Microsoft France Joao ROCCO Vice-President Global Brand Experience and Consistency Luxury & Upscale Brands Accor Hotels Stéphane RAYMOND Directeur Relation Client Carglass France Thierry PLANTEGENEST Directeur Client Renault Olivier LECLERC Directeur des Centres de Relation Clients Particuliers EDF Francis BARBIER Directeur de la Relation Client UGC Marielle

stratégie marketing des années 50 a contribué à la baisse de fidélité des clients. Basée sur le produit avant tout et sur une communication de masse, elle a éloigné le client de l'entreprise, le rendant naturellement moins fidèle et plus exigeant. Or, la valeur d’une entreprise s’évalue certes par la qualité de ses produits et prestations, mais avant tout par son portefeuille clients. Confrontés à des clients de plus en plus volatiles et intransigeants, à l’intensité de la concurrence et à la crise économique

défis de la mondialisation et à une ouverture plus grande de ses marchés. L'intérêt que représente ce secteur financier au Maroc réside dans le réseau d'affaires qu'il entretient avec l'industrie locale et sa capacité à juger à leur juste valeur les projets ne relevant pas des secteurs traditionnels que privilégient d'habitude les banques dans leur ensemble. Il peut constituer une source utile d'information pour les compagnies souhaitant obtenir des avis ou conseils sur le marché, pour des

marketing gagnantes. 5 © Éditions d’organisation STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Bien que d’une telle densité, la lecture de cette œuvre nous a captivés. Nul doute que nos collaborateurs, nos clients et nos partenaires lui reconnaîtront bien vite la valeur d’un ouvrage de référence. » Michel Lacluque, Directeur Marketing Aims Software « Après la lecture facile de cette bible de la fidélisation, vous pourrez faire rimer fidélité avec rentabilité. Jean-Marc Lehu met l’accent sur la maîtrise des flux d’information

Ce sont des destinations où la France est moins présente (Une trentaine des entreprises françaises dans chaque pays), et la France exporte peu dans ces pays parce qu’ils ont un faible pouvoir d’achat. • Ces pays exportent des produits à faible valeur ajoutée. Analyse économique des pays baltes : Depuis le début des années 2000, ce sont les banques nordiques qui ont racheté le secteur bancaire balte et ce qui a créé une concurrence acharnée, c à d les banques ont accordés des facilités

maitriser toute la chaine de valeur ex : zara achat, production, vente * STRATEGIE D’ADAPTATION : il s’agit d’adapter son offre aux spécificités des marchés locaux. Il y a des entreprises qui ont une certaine standardisation toute en permettant la personnalisation au niveau local. Ex coca cola : « think global, act local » change : gout, sucre, packaging, * STRATEGIE DEVENIR UNE ENTREPRISE VIRTUELLE : il s’agit de se spécialiser sur un seul maillon de la chaine pour en faire une

certain nombre d’acteurs, en particulier d’organisations non gouvernementales (ONG) qui ont mis le doigt sur différents problèmes éthiques. La société civile s’interroge de plus en plus sur le fait qu’une entreprise ait ou non des valeurs et si l’on s’intéresse toujours à la valeur financière de l’entreprise, d’autres éléments entrent en ligne de compte ; sa politique de ressources humaines, sa politique de développement durable, etc. La question est ainsi de savoir si l’entreprise correspond ou non à l’idée

marque date du Moyen Age. L’économie des marques s’est véritablement mise en place aux Etats-Unis au milieu du 19ème siècle pour permettre aux industriels de transformer des marchés de vrac (blé, café, savon) en des marchés de produits à plus forte valeur ajoutée. Notre quotidien est aujourd’hui envahi par les marques : On se réveille avec les infos de France info, en savourant un café Nespresso, avec des biscotes de Lu et un jus Tropicana, puis avant de partir au travail et d’apprécier les services