Acrc Franprix

procédé à l’ouverture de plus de 500 magasins, rénové nos enseignes et densifié notre réseau de points de vente dans les zones rurales. Partout, le Groupe s’est appliqué à conjuguer cette proximité sous de multiples formes et avec succès : les ventes de Franprix ont progressé 6 Rapport d’activité & de performances sociétales et environnementales 2010 En France et dans tous nos formats, le renforcement de nos parts de marché restera la priorité de 2011. de +6,4 %, les hypermarchés Géant Casino ont stabilisé

travers ses enseignes multiformats, le groupe a su se développer et être présent en France et à l’international. Actuellement, le groupe Casino possède 9189 magasins avec 6600 superettes (Petit Casino, Spar, Vival, Casino Shop et Casino Shopping), 891 Franprix, 542 Monoprix, 350 supermarchés (Casino Supermarchés et Hyper Casino), 77 magasins spécialisés Bio (Naturalia), 125 hypermarchés (Géant Casino), 604 magasins discounts (Leader Price). En France, il peut être considéré comme pionnier en matière de

conduite de la relation commerciale REMARQUE : Nom du candidat : Prénom du candidat : Numéro d’inscription : ATTENTION : SOMMAIRE REMARQUE : VOLUME I : CONTRÔLE DU DOSSIER D’ACRC ¾ CERTIFICAT DE STAGE ACRC P. 4 ¾ ATTESTATION DE CONFORMITE DU DOSSIER D’ ACRC P. 5-6 REMARQUE : VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER D’ACRC ¾ DESCRIPTION DE L’UNITE COMMERCIALE P. 8-10 ¾ DESCRIPTION DU SYSTEME D’INFORMATION DE L’UNITE COMMERCIALE P. 11-12 ¾ RECAPITULATIF DES ACTIVITES

conduite de la relation commerciale REMARQUE : Nom du candidat : Prénom du candidat : Numéro d’inscription : ATTENTION : SOMMAIRE REMARQUE : VOLUME I : CONTRÔLE DU DOSSIER D’ACRC CERTIFICAT DE STAGE ACRC P. 4 ATTESTATION DE CONFORMITE DU DOSSIER D’ ACRC P. 5-6 REMARQUE : VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER D’ACRC DESCRIPTION DE L’UNITE COMMERCIALE P. 8-10 DESCRIPTION DU SYSTEME D’INFORMATION DE L’UNITE COMMERCIALE P. 11-12 RECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES

Crozilhac Fanny BTS M.U.C 21 DOSSIER ACRC Sommaire I. Historique de l’entreprise A) Contexte géographique a) La zone de chalandise b) Les accès de routes c) La concurrence locale d) Historique du magasin e) Facteur d’environnement B) Le contexte organisationnel a) Organigramme de l’unité commerciale b) Fonction de chacun c) Horaire

y a une forte fréquentation des retraités , l' après-midi nous recevons d'avantage de cadres et le soir ce sont les jeunes qui sont majoritaires dans notre magasin. Nos concurrents les plus proches sont Carrefour City Faubourg Montmélian, Casino, Franprix et Monoprix.10 minutes à pieds nous séparent de Monoprix, le concurrent le plus éloigné. C/ CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1/ Structurel L'UC est relié au niveau régional à la région d'exploitation sud-est Carrefour proximité dont le siège est situé à

DOSSIER ACRC : A Le réseau : Géant casino dans le contexte de son réseau : Le groupe Casino fut créé en 1898 par Geoffroy Guichard, c’est une société anonyme à directoire et conseil d’administration. Aujourd’hui on compte 12 000 magasins dans le monde et 307 000 collaborateurs dont 8 pays. Il est le n° 1 du e-commerce en France avec CDiscount, n° 1 en Colombie et n° 2 au Brésil avec 45 % du chiffre d’affaires du Groupe réalisé à l’international. Casino comporte aussi plusieurs enseignes

L’ÉPREUVE D’ACRC Réussir l’épreuve d’Analyse et Conduite de la Relation Client (ACRC) L’épreuve d’ACRC est une épreuve orale, d’une durée de 45 minutes, dont le coefficient est de 4. Elle se déroule, selon le statut de l’établissement du candidat, en contrôle en cours de formation (CCF) ou sous une forme ponctuelle. 1. L’épreuve d’ACRC 1.1 Les objectifs de l’épreuve Au travers de l’épreuve d’ACRC, le candidat doit apporter la preuve : - de son aptitude à prendre la responsabilité des activités

BTS Management des Unités Commerciales Dossier ACRC ANNEE 2010-2012 SOMMAIRE I) PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE LE RESEAU a) Historique b) Chiffre clés c) Filière de l’entreprise L’UNITE COMMERCIALE 1) Contexte organisationnel a) Ressources Humaines b) identité c) Chiffre clés d) Culture de l’entreprise 2) Contexte Géographique et Local a) Lieu Implantation b) Agencement externe c) Agencement interne d) Environnement e) Analyse de la zone de chalandise

Nom : X Prénom : Calgan Matricule : SAEC BTS Management des Unités Commerciales Académie de X Session 2007 [pic]   ACRC    Analyse et Conduite de la Relation Commerciale SOMMAIRE |  |  |Page n° | |I |Présentation de l’unité commerciale |3-5 | |  |Le réseau