Acrc Zone Chalandise

CONSTATS => CONSEQUENCES. A ce titre, c’est l’état des lieux structuré d’une situation commerciale actuelle (CONSTATS), qui a des effets sur les multiples performances et indicateurs commerciaux (CONSEQUENCES) Il est nécessairement partiel (pas comme en ACRC !), mais seulement axé sur une activité projet qui ne doit concerner qu’une partie des activités de l’UC sur le plan opérationnel. Le diagnostic doit être hiérarchisé Il doit bien sûr déboucher sur l’énoncé d’une problématique précise, ex. : « comment

Unités Commerciales Dossier ACRC ANNEE 2010-2012 SOMMAIRE I) PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE LE RESEAU a) Historique b) Chiffre clés c) Filière de l’entreprise L’UNITE COMMERCIALE 1) Contexte organisationnel a) Ressources Humaines b) identité c) Chiffre clés d) Culture de l’entreprise 2) Contexte Géographique et Local a) Lieu Implantation b) Agencement externe c) Agencement interne d) Environnement e) Analyse de la zone de chalandise f) Analyse de la concurrence

DESBIOLLES LAETITIA Session 2011 [pic] Mc Donald Seynod [pic] ACRC Analyse et Conduite de la Relation Commerciale [pic] I. Fiche entreprise Mc Donald’s 1 A. Contexte géographique 1 1. Historique du restaurant 1 2. Localisation et zone de chalandise 1 B. Contexte commercial 1 1. Services et produits vendus 1 2. Nos méthodes de vente 2 3. La clientèle du restaurant 2 4. Type de communication employé 2 5. Principaux concurrents

BTS MUC – Epreuve ACRC – Les savoirs associés à cette épreuve S4 - MERCATIQUE SAVOIRS S41- Les bases de la mercatique 411- La démarche mercatique  la démarche globale de prise en compte du marché  la démarche de création de produits et services centrée sur le besoin la démarche d’analyse et d’action LIMITES DE CONNAISSANCES Définir la notion de marché et montrer son importance dans la démarche mercatique Définir les notions de besoins générique et dérivé et mettre en valeur la prise en compte

L’ÉPREUVE D’ACRC Réussir l’épreuve d’Analyse et Conduite de la Relation Client (ACRC) L’épreuve d’ACRC est une épreuve orale, d’une durée de 45 minutes, dont le coefficient est de 4. Elle se déroule, selon le statut de l’établissement du candidat, en contrôle en cours de formation (CCF) ou sous une forme ponctuelle. 1. L’épreuve d’ACRC 1.1 Les objectifs de l’épreuve Au travers de l’épreuve d’ACRC, le candidat doit apporter la preuve : - de son aptitude à prendre la responsabilité des activités

 CANDIDAT EX-SCOLARISÉ FORMATION SUR 1 AN (CIF…)  CANDIDAT STAGIAIRE DE LA FORMATION A DISTANCE (CNED…) votre dossier devra comporter dans l’ordre suivant : Partie contrôle du dossier : certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4) attestation de conformité validée par le formateur et le tuteur (Annexe 5) attestation de positionnement dans le cas d'aménagement de la durée du stage Partie support du dossier  CONTRAT D'APPRENTISSAGE/PROFESSIONNALISATION

 candidat scolarisÉ candidat ex-scolarisÉ  congÉ individuel de formation  candidat stagiaire de la formation à distance (cned…) | Votre dossier devra comporter dans l’ordre suivant :  Partie contrôle du dossier Certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4) Attestation de conformité validée par le formateur et le tuteur (Annexe 5) Attestation de positionnement dans le cas d’aménagement de la durée du stage  Partie support du dossier |

CONSEQUENCES. 9 A ce titre, c’est l’état des lieux structuré d’une situation commerciale actuelle (CONSTATS), qui a des effets sur les multiples performances et indicateurs commerciaux (CONSEQUENCES) 9 Il est nécessairement partiel (pas comme en ACRC !), mais seulement axé sur une activité projet qui ne doit concerner qu’une partie des activités de l’UC sur le plan opérationnel. Le diagnostic doit être hiérarchisé 9 Il doit bien sûr déboucher sur l’énoncé d’une problématique précise, ex. :

des citadins qui vivent ou travaillent à proximité CONTEXTE GEOGRAPHIQUE, I. Localisation de l'UC, Se situe à la limite de Grenoble et de Fontaine à côté de la sortie de la rocade sud. II. Zone de chalandise, délimitation Caractéristiques de la population, segments et cibles ZONE Nbr d’hab CSP Revenus Zone1 156 107 Retraités Ouvriers 28 670€ Zone2 22 936 Retraités Employés 26 970€ Zone3 12 900 Prof. Intermédiaires Employés 35 660€ III. La concurrence,

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