Acrc Zone Chalandise

panier moyen, zone de chalandise…)(1) Fiche descriptive (signalétique) de l’UC en annexe Plaquette d’entreprise (produits) Plan de masse l’UC (avec emplacement du rayon) Organigramme local (de l’UC ou du rayon) Carte avec implantations géographiques (UC et concur.) Documents avec données sociodémographiques, économiques, commerciales… (ex. : INSEE) Exemple de tableau d’analyse de l’UC Description qualitative et quantitative de la segmentation Carte de la zone de chalandise Partie 1 :

PLAN DE LA PREMIÈRE PARTIE DU DOSSIER ACRC LIMINAIRE • Page de garde, • Remerciements, • Sommaire du dossier • Introduction générale au dossier, • CERTIFICAT DE STAGE D’ACRC (signé par le tuteur), • ATTESTATION DE CUMUL DES PÉRIODES DE STAGE (signée par le tuteur), • ATTESTATION DE CONFORMITÉ DU DOSSIER D’ACRC : conformité du contenu du dossier aux activités et aux missions réellement réalisées » (signée par le tuteur et le formateur) 1° PARTIE 1 : Descriptif

et gratuitement en remerciement à l’engagement de Web, gestionnaire du site MyBTS. Toute revente de ce dossier est donc interdite. Merci de respecter le travail de chacun. Ce dossier n’a pas pour but d’être copié mais de vous inspirer. Le dossier ACRC est avant tout un travail personnel et qui demande un investissement. Lorsque le jury vous questionnera, votre dossier mais surtout vos connaissances et expériences seront mis en cause : non ce que vous pourriez prendre sur le dossier de X ou Y

CHAPERA Charlotte BTS MUC [pic] Dossier ACRC Analyse et Conduite de la Relation Clientèle Années : 2008-2010 SOMMAIRE I. Présentation page 3 II. Contexte géographique page 3/4 III. Contexte organisationnel page 4/5 IV. Contexte commercial page 5/6 V. S.I.C. page 7 VI. Fiches récapitulatives page 8 I PRESENTATION DE L’ENSEIGNE

.............................................................................................................................. 5 2 W9M20-D1/1 CONSEILS GENERAUX Pour préparer l’épreuve E5 d’Analyse et conduite de la relation commerciale (ACRC) de juin 2015, 6 nouveaux devoirs vous sont proposés. Ils ont été conçus au plus proche des exigences du référentiel modifié par le BO du 23 mai 2013. Ils seront mis en ligne et ne feront pas l’objet d’un envoi de fascicule. L’EPREUVE D’ACRC

vente est traditionnelle, il s’agit d’accueillir le client de poser des questions pour connaître son ou ses besoins et conclure la vente. Le marchandisage * d’organisation : les produits sont disposés tout autour du magasin sur des panneaux. En zone chaude, on trouve les accessoires (classés par catégorie et par marque) car ils représentent une marge élevée. Puis au fond les téléphones par marque. Des Ilots pour des activités promotionnels sont placés. * De séduction : une présentation factice

DM ACRC Les performances commerciales Question 1 La performance se définie comme l’atteinte d’un but que l’on s’est fixé en convenance avec les orientations de l’entreprise. Comparaison-Résultats/Objectifs. La performance a donc 3 objectifs : * Managériaux * Commerciaux * Financier Nous allons donc nous attarder sur la notion de performance commerciale, ainsi, que les outils qui lui sont assignés. 1) La notion de performance Elle résulte de 2 notions : * L’efficacité :

...................................................................................................................................... 5 2 W9M20-D1/1 CONSEILS GENERAUX Pour préparer l’épreuve E5 d’Analyse et conduite de la relation commerciale (ACRC) de juin 2015, 6 nouveaux devoirs vous sont proposés. Ils ont été conçus au plus proche des exigences du référentiel modifié par le BO du 23 mai 2013. Ils seront mis en ligne et ne feront pas l’objet d’un envoi de fascicule. L’EPREUVE D’ACRC C’est

cosmétiques. L’étude de satisfaction que j’ai réalisée lors de mon ACRC démontre cela aussi. - Tranche d’âge / à la consommation : [pic] (source de Mandadori France) La tranche d’âge où les personnes consomment le plus est celle de 35-49 ans ; suite à l’étude de satisfaction que j’ai réalisé, les clients du SEPHORA Géant ne font pas partie de cette tranche d’âge mais celle des 25-34 ans. (Annexe 3 : Profil des clients et Zone de Chalandise) - Motivations : L’intérêt du consommateur pour le produit

Dossier ACRC Darty Saint Martin d’hères I. Présentation de l‘unité commerciale Saint Martin d’Hères 1. Fiche d’identité de l’UC Nom de l’unité commerciale | Darty | Localisation | Zone commerciale des Glairons | Activité | Commerce de détail d’appareils électroménagers de matériels informatiques et audiovisuels | Rayon dans lequel le stage a été effectué | Informatique et accessories. | 2. Contexte géographique A. Implantation géographique L’enseigne Darty Saint Martin d’Hères