Action Promotionnelle Celio

l’entreprise moderne activités et leurs décisions affectent plus ou moins directement la satisfaction du client, objectif primordial de toute entreprise moderne. Enfin, ce chapitre introduit le concept d’orientation–marché (culture, analyse et action) en remplacement du concept marketing. Vu la complexité nouvelle des marchés dans ce nouveau millénaire, pour réussir, il ne suffit plus d’être orienté- client, il faut considérer également l’impact des autres acteurs (distributeurs, prescripteurs

Cette période apparaît à la fin de la première guerre mondiale, car l’était va être obligé d’intervenir, et cela encore plus après le crack boursier de 1929. L ’état va intervenir en protégeant les épargnants et faire des textes pour réglementer les actions bancaires. D’autre part la crise de 1930 et la seconde guerre mondiale vont avoir pour conséquence une pénurie alimentaire, du chômage et une pénurie de logement. Donc l’état intervient pour bloquer les prix (des loyers et du pain). A cette période

Positionnement. 2.1. LA SEGMENTATION Segmenter un public consiste à : * Le découper en groupe homogène ; * En fonction de critères déterminés ; * Chacun de ces groupes étant distinct des autres ; * Et pouvant être choisi comme cible d’une action marketing par l’entreprise. 2.1.1. La définition de la segmentation  La segmentation marketing est un découpage du marché qui consiste à identifier des groupes différents de public. On parera de public, car si la segmentation privilégiée est celle

l’achat malin, pour les biens que l’on considère de consommation courante, comme l’alimentaire. De l’autre côté, il arbitre pour des solutions incluant plus de services (abonnements offerts, choix de crédits et solutions de financement, offres promotionnelles additionnelles, livraison et installation gratuite, etc.), permettant des gains de temps, ou 16 © Apec - Référentiel des métiers cadres du secteur du commerce de détail et de la distribution remises différées versées par le fournisseur

nature des activités créatrices Gérer le produit L’esthétique de la marque Les marques et l’art Chapitre 8 ■ La communication Obsolescence des « 4 P » La publicité Relations publiques, création d’événements, sites Internet et opérations promotionnelles La place du produit Comportement de l’entreprise Consommateurs réels Qu’est-ce qu’une bonne communication ? VI TABLE DES MATIÈRES Chapitre 9 ■ La distribution internationale 279 279 280 284 288 290 297 303 304 311 322 329 333

créatrices Gérer le produit L’esthétique de la marque Les marques et l’art 222 232 239 242 Chapitre 8 251 ■ La communication Obsolescence des « 4 P » La publicité Relations publiques, création d’événements, sites Internet et opérations promotionnelles La place du produit Comportement de l’entreprise Consommateurs réels Qu’est-ce qu’une bonne communication ? VI 251 260 266 270 273 274 277 TABLE DES MATIÈRES Chapitre 9 ■ La distribution internationale « Circuits de distribution » internationaux

nature des activités créatrices Gérer le produit L’esthétique de la marque Les marques et l’art Chapitre 8 ■ La communication Obsolescence des « 4 P » La publicité Relations publiques, création d’événements, sites Internet et opérations promotionnelles La place du produit Comportement de l’entreprise Consommateurs réels Qu’est-ce qu’une bonne communication ? VI TABLE DES MATIÈRES Chapitre 9 ■ La distribution internationale 279 279 280 284 288 290 297 303 304 311 322 329 333

etc. 9 La négociation : Dès que le besoin est défini et le fournisseur choisi, il faut passer à l’étape délicate de la négociation d’achat. Celle-ci peut intervenir lors d’un premier entretien après sélection, suite à un litige, pour une offre promotionnelle, pour un renouvellement de contrat ou bien encore pour modifier une condition de contrat (délais…). Selon R. Perrotin et J-M. Loubère (6), la négociation est une étape importante du processus de l’achat qu’il est indispensable de préparer aussi

privilégié entre Champion et ses clients. de son partenariat avec le Tour de France. de la mascotte Sporty qui a pour objectif de sensibiliser les filles et les garçons aux valeurs du sport et de renforcer l'attachement des clients à l'enseigne. Cette action favorise l'implication des magasins dans la vie locale. L'offre commerciale La communication et l'image -23La documentation contenue dans cet ouvrage ne peut être reproduite ou reprographiée, partiellement ou en totalité, sans l’autorisation

emandes  d'information,  essais(notion d'ancienneté)Dates  des  achats  (récence  et  fréquenced'achat, saisonnalité)Produits   demandés,   essayés,   possédés,achetés | Origine du clientMontants dépensés, investisRéactions   aux   promotions,   actions   deMarketing directe, enquêtesRentabilité   (contribution   du   client   auxbénéfices, son rang)Enrichissements     possibles     :     donnéesgéodémographiques,  banques de donnéescommercialesStatistiques sur les potentiels | En Business to Business