Agence De Voyage Problematique

média C- la promotion 2 …….. plan D- le marketing direct E- Les relations publiques F- Parrainage G- Les salons professionnels et les foires H- Global Distribution System G.D.S I- Internet III- la communication touristique au Maroc A- Problématique B- Perspective Conclusion Bibliographie 3 INTRODUCTION Le marketing touristique ne se limite pas à l’élaboration d’un produit et au choix d’un forfait touristique et d’un mode de distribution. Pour commercialiser l’offre touristique il

touristiques, hébergeurs, transporteurs, prestataires d’activités, qui voient dans ces systèmes de réservation l’opportunité de s’adresser en direct à leurs clients et d’éviter les intermédiaires. Les intermédiaires du voyage et du tourisme, centrales de réservation, touropérateurs, agences de voyages, qui voient leur modèle économique traditionnel menacé et s’efforcent de redéfinir leur valeur ajoutée. Les organismes territoriaux qui, soucieux de ne pas perdre des clients potentiels pour la destination, cherchent

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE MEMOIRE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DE BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEURE : AGENCE DE VOYAGE INTITULE : MARKETING DE L’OFFRE TOURISTIQUE : CAS DE L’AGENCE DE VOYAGE NIHEL Présenté par : Mme BOUMAAZA Dalila Sous la direction de : M. FERHANE FETHI ‘’ Enseignant Université d’Oran’’ Année 2012/2013 Sommaire INTRODUCTION ................................................................................................. 5 PARTIE 1 : LA DEMARCHE

Ils pensent tous que  leur tarification est acceptable et raisonnable ainsi que leur prix pour tous les touristes. L’hôtel IBIS et l’hôtel RIF utilisent la distribution directe et la distribution par l’intermédiaire de producteurs de voyages et d’agences de voyages comme moyens de distribution, ce qui n’est pas le cas pour l’hôtel ZAKI qui utilise uniquement la distribution directe. Ils appliquent tous des actions de développement durable dans la commercialisation de leurs produits et ceux-ci en

parfaire les techniques et les moyens de recherche bibliographique Les thématiques de stage sont arrêtées par les encadrants de l’EST-ESSAOUIRA sur la base de propositions émanant des entreprises touristique et hôtelière et qui concernent des problématiques réelles auxquelles le stagiaire apportera des propositions et des solutions adéquates. Au terme de ce stage professionnel une soutenance est programmée devant un jury qui évaluera la pertinence du travail ainsi que la qualité du rapport de stage

et un processus organisationnel qui visent à accroître le chiffre d’affaire et la rentabilité de l’entreprise en développant une relation durable et cohérente avec des clients identifiés par leur potentiel d’activité et de rentabilité. Les problématiques que rencontrent les entreprises sont de natures très différentes. De ce fait il n’existe pas de modèle type de GRC. Il n’y a que des projets dans ce sens très variés et devant s’adapter à chaque entreprise. La stratégie GRC se décline en 3

hébergeurs, transporteurs, prestataires d’activités, qui voient dans ces systèmes de réservation l’opportunité de s’adresser en direct à leurs clients et d’éviter les intermédiaires. - Les intermédiaires du voyage et du tourisme, centrales de réservation, touropérateurs, agences de voyages, qui voient leur modèle économique traditionnel menacé et s’efforcent de redéfinir leur valeur ajoutée. - Les organismes territoriaux qui, soucieux de ne pas perdre des clients potentiels pour la destination

Problématique : La fixation du prix d’un billet d’avion est elle la même pour toutes les compagnies aériennes ? Le prix d’un billet d’avion peut varier du simple au triple sur le même trajet et dans le même avion. Les compagnies aériennes se font une concurrence accrue sur les services proposés en plus du voyage. Lorsqu’un billet d’avion est acheté il offre plus ou moins de services qui font que le client peut le payer plus ou moins cher. Bien sûr le fait d’acheter ses billets à l’avance ou alors

Madame, Charlotte de l’agence Hungry. Suis-je bien en communication avec Véronique Delay, directrice commerciale ? Enchantée, je me permet de vous contacter afin de vous présenter brièvement les solutions que peut vous apporter notre agence. Nous sommes une nouvelle agence de relations presse et publiques, spécialisée dans votre secteur, les loisirs et jeux. J’ai remarqué qu’à votre dernière campagne de communication, que je trouve d’ailleurs réussie, vous n’aviez pas mis en place des opérations de relations

évoluent dans leur environnement. En effet, la demande change : les clients se tournent vers des séjours de courte durée mais spécialisés (voyages à faire soi-même) ; l’offre se diversifie : l’arrivée des agences en ligne, la diversification verticale des tours opérateurs et la multiplication des réseaux sont d’autant plus difficiles à contrer pour les petites agences traditionnelles qui semblent trouver un avantage à se spécialiser et s’appuient sur une meilleure écoute des clients. Enfin, de nombreuses