Agence Voyage Thomas Cook

Evaluation personnelle L’agence xxx accueilli ses clients depuis juin 2005. Son patron BBBB et ses agentes de voyage restent disponibles pour tout nécessités du client à tout moment. XXXX fait partie d’un regroupement d’agences: AFAT-SELECTOUR ( +- 1000 agences en France et 2 au Luxembourg). L’agence est membre du fond de garantie et fait partie du GAVL (groupement des agences de voyage luxembourgeois) et IATA avec un capital de XXXXXX €. Ils proposent: Toute destinations Toutes durées

(compagnies aériennes, hôteliers, autocaristes, restaurateurs, guides, etc.) - Vend à un prix tout compris (= « forfait ») - Anticipe la demande de la clientèle - Propose des offres de forfaits en brochure TO = vend des voyages. rêve, détente mais aussi affaires, voyage d’entreprise, séminaires. Les tour-opérateurs ont appris à rivaliser de destinations et de promotions. Les voyagistes français sont réunis au sein du CETO (Centre d'études des tour-opérateurs). Le Cercle d’Études des Tour

------------------------------------------------- Quel rôle pour les agences de voyages Afin d’attribuer aux agences de voyages le rôle ; qui lui revient dans l’accompagnement du secteur touristique, une étude de marché sera engagée par la FTAV. Tahar Sayhi, le président de la fédération, a souligné l’importante responsabilité qui incombe aux agents de voyages. Ils jouent un rôle considérable dans le développement du tourisme et sont dans l’obligation de s’adapter aux mutations, de dénicher des

* Captours Voyage 1 avenue des Hellènes et 21 bd du Maréchal Leclerc 06310 BEAULIEU SUR MER Tél. : 04 93 01 00 41 Fax : 04 93 01 07 26 Email : captours@wanadoo.fr * L’agence de voyage Captours appartient au réseau Club Med à partir d’une franchise * Partenaire de l’agence : Kuoni , Jet Tours , Club Med. * L’ agence de voyage est située dans le centre ville de beaulieu-sur mer à proximité de la gare SNCF entouré de commerces ( Petit Casino , presse , boucherie ).

l’expédier, il doit être consommé sur place, il dépend des capacités des opérateurs) et c’est un bien très diversifié. D. Les agences de voyages : les producteurs, vendeurs et les réceptifs 1. Les TO qui conçoivent les forfaits Réglementer par la Loi du 22 juillet 2009, les TO peuvent être de grands groupes généralistes comme le Club Med, Nouvelles frontières, Thomas Cook, Kuoni ou bien spécialisés : par zones géographiques : Asia (Asie), Vacances fabuleuses (E.U) par mode de transports : SNCM,

 Qu’entend on par : Agence de voyages Tour opérateur Forfait touristique Circuit touristique Master Spécialisé : Tourisme et Patrimoine Agence de voyages : Une agence de voyages est une entreprise commerciale qui propose et vend des offres de voyages à ses clients. Elle joue le rôle d'intermédiaire entre les clients et les différents prestataires de services présents sur le marché du tourisme : Tour-opérateurs, compagnies aériennes, hôteliers

tournée vers les agences de voyages. Jet tours faisant partie des plus grandes enseignes, j'y ai envoyé ma candidature. Suite à un entretien qui c'est effectué au siège (à Tours, 37) ma candidature a été retenu. A travers ce rapport je vais vous présenter une journée type pour un conseiller voyages, les différentes tâches qu'il peut être amener à accomplir (ses missions). Historique, importance et évolution de Jet Tours Jet Tours a été crée en 1968. Il offrait auparavant des voyages « classiques »

Impact voyages Contexte : L’agence Selectour est situé au Mans dans le centre-ville près de la place République. Il s’agit d’un point de vente indépendant isolé crée en 1981 et spécialisé dans la vente de voyages. Sa clientèle est constituée de personnes résidant au Mans et dans les alentours dont les données sont enregistrées dans un SGBDR (Système de Gestion de base de données Relationnel) Problème: l’agence a des concurrents directs sur la ville et subi la concurrence indirect des agences en

interne, retard sur Internet, agences de voyages déficitaires. En décembre 2006, Antoine Cachin, un ancien du Club Med passé chez Thomas Cook, est arrivé comme pilote pour redresser la barre. Il était temps ! Sa feuille de route : redéfinir la stratégie du tour-opérateur en attendant la fin de la guerre fratricide que se livrent les deux principaux actionnaires. Fram a été avant tout une affaire de famille. Quand Philippe Polderman, le fondateur, devient agent de voyages, en 1949, c'est pour rendre

possibilité d’étaler leurs congés et ceci est à l’origine d’une saison haute plutôt courte en France et du faible nombre de départs en basse saison. De plus, les français, en pensant que leurs séjours leur reviendront plus cher en passant par des agences de voyages, passent très peu par ce type de service. De ce fait, la demande est moindre dans le territoire français. On observe donc en France une offre très importante et une demande faible : Le consommateur dispose d’une multitude de tours-opérateurs