Agence Voyage Thomas Cook

.......................................................................................... 15 Look Voyages.................................................................................... 19 Voyageurs du Monde .......................................................................... 22 Havas Voyages .................................................................................. 26 Go Voyages ...................................................................................... 29 Vacances

...................................................................... 15 1.2.5 Look Voyages.................................................................................... 19 1.2.6 Voyageurs du Monde .......................................................................... 22 1.2.7 Havas Voyages .................................................................................. 26 1.2.8 Go Voyages ......................................................................................

milliard de personnes ont voyagé d’un pays à l’autre, représentant une hausse de 52 millions par rapport à 2012. La France, depuis les années 1990, est la première destination touristique mondiale (avec 83 millions de personnes en 2013). En effet, le secteur du tourisme français, selon l’Organisation Mondiale du Tourisme (OMT), génère un revenu d’environ 33 milliards d’euros. Ce secteur a pu fleurir grâce en partie au travail des agences de voyages. L’agence de voyage joue un rôle d'intermédiaire

effectués en ligne. Achats billets d’avions (56% des sites), réservations d’hôtels (17%), achat de forfait (14 ,5%), billets de train (7,5%), location de voiture (4%). France : Internet : 1er mode d’achat des voyages en France. Spécificité française : achat de billets de train. Les voyages à forfaits vendus sur internet = 18% du marché global du tourisme. Evolution des usages Janvier 2008 : plus de 30 millions de personnes âgées de plus 11 ans se sont connectées à internet au cours du dernier

sont les agences de voyages, auparavant intermédiaires privilégiés des touristes, ont désormais perdu de leur place, et se sont vu fortement concurrencer par des nouveaux entrants, comme Internet. Présentation de Thomas Cook Commençons notre voyage avec un peu d’histoire… En 1841, THOMAS COOK, menuisier dans une petite ville d’Angleterre, va sans le savoir, révolutionner l’univers du voyage. Il décide d’organiser son premier voyage et accompagne un groupe de 500 personnes pour un voyage en train

remise immédiate de 13% offerte par Look Voyages p. 29 Centrale de réservation : 0820 831 000 (0,15€/min) Code prestataire : Code prestataire : 21081410 remise immédiate de 13% offerte par Thomas Cook p. 30 307274 remise immédiate de 8% offerte par Jet Tours p.30 Prestataires CAMPEOLE ODALYS LAGRANGE VVF VILLAGES MMV Cochez le prestataire concerné Cadre réservé au CCE Manpower THOMAS-COOK Tho mas Co ok Vil lages Thomas Cook Villages Villag es A qua tour Aquatour quatou

millions. Pour comprendre cette remarquable performance, il faut analyser l’axe de développement choisi par le groupe et la stratégie globale adoptée. Nouvelles Frontières, dont la compétence distinctive ou le métier est d’organiser et de vendre des voyages, a su développer des domaines d’activités stratégiques qui s’organisent autour de cinq situations : Les points de vente des gammes de produits : croisières, séjours classiques, séjours à la carte, circuits Le transport : Corsair et Aerolyon L’hôtellerie

des voyages. Xerfi estime également qu’il existe « encore très peu d’offres spécialement dédiées aux seniors ». De fait, les contours du marché demeurent flous : car si le poids des seniors dans le tourisme augmente, il n’existe toujours pas réellement d’offre spécialement dédiée à ce type de clientèle. Les opérateurs qui font voyager les seniors sont pour le moment, dans une écrasante majorité, ceux qui font voyager le reste des Français, et ce, de l’entrée au haut de gamme : Thomas Cook, TUI

seniors dans le tourisme augmente, il n’existe toujours pas réellement d’offre spécialement dédiée à ce type de clientèle. En effet, les opérateurs qui font voyager les seniors sont pour le moment, dans une écrasante majorité, ceux qui font voyager le reste des Français, et ce, de l’entrée au haut de gamme : Thomas Cook, TUI, Fram, Look Voyages, Kuoni, etc. Les spécialistes des seniors en France se comptent sur les doigts de la main. Ils opèrent généralement au niveau local, à l’instar de Poivre

1968 : TUI 1969 : Nouvelles Frontières • 1995 France : Emergence du marketing, évolution des consommations ne veulent pas qu’on impose l’achat 2000 : Grand groupes allemand sur le secteur français Thomas Cook, TUI, Necker Man = Concurrence Adaptation nécessaire de l’entreprise touristique française, positionnement, évolution, anticipation, stratégie : pour exister il faut produire ce que les clients désire. Contexte favorable : baisse des coût