Air France 4 Analyse Balanced Scorecard

d'une quote-part de frais généraux imputée sur la base d'un standard volume correspondant à un niveau d'activité normal. Cette imputation rationnelle des charges fixes se double d'une systématisation (à partir de 1925) du contrôle budgétaire, avec analyse régulière des écarts entre le standard et le réalisé (actual). Le manuscrit de Sloan était achevé dès 1954, mais son auteur a tenu à ce qu'il ne soit pas publié du vivant des personnes qui y sont citées. Par "chance", il est resté le dernier survivant

occasions d'investir et s'achève avec la décision de mettre fin à l'existence de l'investissement effectué. Il instaure diverses modalités et règles (Bower, 1970) qui, avant toute prise en considération d'un projet particulier, prévoient des tris, des analyses, des examens multiples propres à faire écarter certains projets bien avant qu'ils ne parviennent devant des dirigeants ou certains décideurs. Il est clair que le contrôle de l'investissement, avant d'être une affaire d'outils d'analyse et d'évaluation

tel-00486745, version 2 - 8 Sep 2010 tel-00486745, version 2 - 8 Sep 2010 Le CNAM n’entend donner ni approbation, ni improbation aux opinions émises dans les thèses : ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur. -3- -4- tel-00486745, version 2 - 8 Sep 2010 tel-00486745, version 2 - 8 Sep 2010 À Julien qui partage ma vie et qui a partagé tous les moments de doutes constructifs, À mes parents, pour m’avoir soutenue et sans qui la réalisation de ce travail

très variés Directeur financier et du contrôle de gestion Comptable Credit Manager Trésorier d’entreprise Auditeur interne Une fonction transversale Vis-à-vis des opérationnels Vis-à-vis de la direction générale Vis-à-vis des actionnaires V 1 2 2 3 4 5 6 6 8 10 12 14 15 15 16 16 Vis-à-vis des marchés financiers Vis-à-vis du personnel et du comité d’entreprise Bibliographie 16 17 17 Chapitre 2 La logique financière de l’entreprise Une chaîne logique d’actions mesurables La mesure du résultat

Benoun, maître de conférences à l 'Université Paris-Dauphine Le management de la force de vente 1 La détermination de la taille optimale de la force de vente 2 Le recrutement et la sélection des vendeurs 3 La formation des vendeurs 4 L’ L’organisation i ti du d réseau é de d vente t 5 La rémunération de la force de vente 6 La motivation de l’équipe de vente 7 Le système de contrôle et d’évaluation 1. La force de vente, élément clef  1 La force de

très variés Directeur financier et du contrôle de gestion Comptable Credit Manager Trésorier d’entreprise Auditeur interne Une fonction transversale Vis-à-vis des opérationnels Vis-à-vis de la direction générale Vis-à-vis des actionnaires V 1 2 2 3 4 5 6 6 8 10 12 14 15 15 16 16 Vis-à-vis des marchés financiers Vis-à-vis du personnel et du comité d’entreprise Bibliographie 16 17 17 Chapitre 2 La logique financière de l’entreprise Une chaîne logique d’actions mesurables La mesure du résultat

d'une entreprise » (1) Sédentaire Terrain Produit FORCE DE VENTE Consommateur Interne Propre P Externe Déléguée (1) Marc Benoun, maître de conférences à l 'Université Paris-Dauphine Le management de la force de vente 1 2 3 4 5 6 7 La détermination de la taille optimale de la force de vente Le recrutement et la sélection des vendeurs La formation des vendeurs L’organisation du réseau de vente L’ i ti d é d t La rémunération de la force de vente La motivation de l’équipe de

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 6 6 6 6 7 7 8 8 8 9 9 9 9 9 11 11 11 12 12 14 14 14 15 15 15 15 16 16 16 4 Table des mati`res e 1.9 1.8.2 La liberté d’échange . . . . . 1.8.3 La possibilité de plus-value 1.8.4 Le droit de propriété . . . . 1.8.5 La dimension du temps . . . Le bilan éthique . . . .

........................................................... 4 PREMIERE PARTIE: PRESENTATION DE L’ENVIRONNEMENT GAME ........... I.HISTORIQUE ET DOMAINE D’ACTIVITE ...................................... 6 A. HISTORIQUE ............................................................................................ 6 1) Le Groupe Game ................................................................................... 6 2) Game France ............................................................

okamba@usenghor-francophonie.org Maître de Conférences H.D.R. en Sciences de Gestion Laboratoire OEP UFR Sciences Economiques et Gestion Université de Marne La Vallée 5, Boulevard Descartes Cité Descartes 77454 Marne La Vallée Cedex 2 (France) Tél. :01 60 95 70 55 Fax : 01 60 95 70 88 E-mail : okamba@univ-mlv.fr RÉSUMÉ L’objet de cet article est d’analyser la relativité des principes d’évolution et d’adaptation des outils de contrôle en situation de management interculturel