Analyse Concurrentielle Banque

Peugeot-Citroën Amandine Gaillard – Clarisse Gauthier – Simon Lauzeral – Clément Vidal Sommaire Introduction 3 1. Diagnostic de l’entreprise 3 1.1. Présentation entreprise 3 1.2. Etude en interne : analyse SWOT 4 1.3. Etude externe : environnement de l’entreprise 5 3. Analyse stratégique : exemple de la concession Beauregard 10 3.1. Buts, objectifs et missions 10 3.2. Les stratégies 10 3.2.1. Les stratégies génériques 11 3.2.2. Les stratégies relationnelles 11 3.2.3

d’entreprises, les investisseurs, les "marketeurs", … Session I Quelles questions se poser ? Quels sont les axes possibles d’analyse ? Quels sont les principaux outils utilisés ? Session II Comment utiliser ces outils ? Quelles sont les informations à analyser ? Comment obtenir ces informations ? Quels sont les pièges et les astuces ? Session III Application à un cas pratique 2 Programme Application à l’analyse de marché 1 INTRODUCTION 2 LES MODELES D’ANALYSE DE MARCHÉ 3 L’ANALYSE

développement des ventes d'un produit ou d'un service. Opération marketing Analyse (Où en sommes-nous maintenant ?) Analyse comportement, SWOT Stratégie (Que voulons-nous obtenir ?) Objectifs – Veilles - Etudes de marché Tactique (Comment y parvenir ?) Marketing mix (stratégie des 4 P) Evaluation (Sommes-nous parvenu à nos fins) Suivi – Contrôles - Impact Marketing stratégique Analyse du consommateur L'homme n'accepte jamais une idée pour elle-même, mais pour les avantages

depuis ses balbutiements des années 1960, grâce à un contexte en forte mutations, marqué par l’évolution technique, rapide, l’intégration de l’internationalisation des marchés et les partenariats; ce qui a produit en conséquence un environnement concurrentiel et turbulent depuis le début du 21ème siècle. D’où, il est devenu nécessaire de disposer d’outils permettant de contribuer à la performance de l’entreprise et de renforcer sa compétitivité et sa rentabilité. Pour ce faire la GRH fait de l’homme

REVUE CRITIQUE DE LITTERATURE 10 II. DEUXIEME PARTIE: CADRE METHODOLOGIQUE 17 2. 1. CADRE DE L`ETUDE 17 2.2 ECHANTILLONAGE 17 2.3 INSTRUMENTS DE RECHERCHE 18 2.4 DIFFICULTES RENCONTRES19 3 PAYSAGE BANCAIRE SENEGALAIS III. TROISIEME PARTIE : ANALYSES 36 1 OBJET DE L'ANALYSE 36 2 ANALYSE37 CONCLUSION 38 BIBLIOGRAPHIE 39 AVANT- PROPOS Situé en Afrique de l'ouest appartenant à l'Afrique subsaharienne, bordé par l'océan atlantique à l'ouest , la Mauritanie à l'ouest , le mali à l'est ,

MERCATIQUE BANCAIRE I PRINCIPES CLES Difficulté pour l’entreprise Banque : trouver des avantages concurrentiels car mêmes produits proposés par toutes les banques. Mercatique bancaire = tout ce qui permet d’attirer et de conserver les clients des banques. Vise clients bancarisés et nouveaux clients, principalement les jeunes. Touche ts les segments, particuliers, professionnels et entreprises. II ELEMENTS ET ANALYSES A) Une meilleure connaissance des clients Objectifs : Répondre aux

commerciale. Le groupe La Poste est composé de 4 pôles d’activité : le courrier, le colis-express, La Banque Postale et l’enseigne La Poste. En effet, La Poste est la 1ère enseigne de services de proximité en France (17 000 points de vente). L’enseigne de La Poste représente le réseau de l’ensemble des bureaux de Poste, et distribue les produits et services du courrier, du colis-express et de La Banque Postale dans chacun de ses points de vente. Le programme de modernisation des bureaux a donné naissance

Établir un diagnostic stratégique |choix stratégiques. | |– L’analyse de l’environnement |L’analyse de l’environnement global et des forces concurrentielles permet de | |– La connaissance du marché |dégager les menaces et les opportunités. Les outils d’analyse et de | | |connaissance du marché (études

La fidélisation du client dans le domaine bancaire 1. Evolution de l'environnement bancaire 1. Analyse du marché : un secteur en évolution 2. Un changement du contexte concurrentiel 3. Le passage d'une orientation produit à une orientation client 2. Un consommateur plus exigeant 1. Evolution du profil 2. Mesure du Mécontentement 3. Mesure de la Satisfaction 3. La fidélisation 1. Définition et enjeux 2. La gestion de relation client 3. Comment segmenter ? 4. Comment Fidéliser ? 4. La

les clients Segmentation : sous groupe homogène Le marché = Lieu de rencontre entre l’offre et la demande.  Approche économique du marché : le rapport entre le nombre d’offreurs et de demandeurs qui permet de caractériser l’intensité concurrentiel. B 2 B : Business to Business  B 2 C : Business to Consumer Différents types de marchés : - Marché principal : marché global - Marché actuel : les tendances - Marché de biens substituantes - Marché de biens complémentaires  - Marché