Analyse Concurrentielle Banque

Université ABDELMALEK ESSAÂDI FSJES de Tanger Master : Finance, Banque et Marchés Discipline : Ateliers & Séminaires Travail de recherche sur : La Gestion de La Relation Client : Cas de BMCE Bank Encadré par : Mr. HARIRI MADINI ABDELHAFID Elaboré par : ANOUK OUSSAMA Année Universitaire : 2010-2011 La Ges o de la Relatio Clie t : Cas de BMCE Bank ¢ ¢ ¢ ¡   Pl n Introduction Partie I : Définition et périmètre de la gestion de la relation client Chapitre 1 : La relation client

Elle comprend un audit des influences environnementales qui sont susceptibles d’affecter le développement et la performance de l’entreprise, et une analyse des forces concurrentielles permettant d’identifier les facteurs-clés de succès dans un secteur d’activité. L’analyse de l’environnement est confrontée à l’analyse du positionnement concurrentiel de l’entreprise afin d’identifier et de comprendre les opportunités sur lesquelles il est possible de s’appuyer et les menaces qu’il convient de surmonter

Sommaire Introduction 5 Analyse de marché 6 1. Les agriculteurs 6 2. Le marché des particuliers 7 3. Le marché industriel 7 Analyse de la concurrence 9 Le milieu socio politique du crédit agricole du Maroc 11 Objectifs 12 Stratégie 13 Données financières 14 Introduction En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en œuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres

Banque Populaire Régionale Fès-Taza RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDES LE CONTROLE DE GESTION BANCAIRE : DU TABLEAU DE BORD DE GESTION AU BALANCED SCORECARD Par Hajar Nait Abdellah Ouali Sous la Direction de : M. Lahcen Aourz BPR Fès-Taza Dr. Andrew Canterbury Université Al Akhawayn 1 Juillet-Août 2008 REMERCIEMENTS : A l’issue de mon stage de fin d’étude, je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin au bon acheminement de cette formation. Je remercie M. Moustapha

Sujet : Usage des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication dans la gestion de la relation client dans une institution financière : Analyse des avantages, contraintes et défis I. INTRODUCTION Les innovations dans les technologies de l’information et de la communication (TIC) adossés à la globalisation de l’économie ont induit une accélération des mouvements des capitaux telle qu’elle requiert des systèmes transactionnels modernes et efficaces visant à sécuriser et

INTRODUCTION Les banques assurent un financement monétaire permanent de l’économie marocaine. Et avec les récentes évolutions des réglementations et pratiques bancaires, les banques se doivent d’innover et de développer des stratégies relationnelles tout en accordant un intérêt très particulier à leurs clients. Ceci repose sur une stratégie solide, une veille pertinente au niveau des performances. Ainsi dans un environnement de plus en plus compétitif, les dirigeants sont appelés à assurer

valeur contre qui ? L’objectif de la stratégie est de créer sur des activités judicieusement choisies, un avantage concurrentiel « durable et défendable ». * Il s’agit d’un avantage * Il doit être relativement le meilleur… * …dans la durée Le rôle des stratèges est donc triple * Définir un projet économique collectif permettant de créer de la valeur (avantage concurrentiel). * Mettre l’entreprise en situation de capter la valeur créée * Répartir cette valeur entre les différents

session MET2100 Analyse du PODDC Remis le 11 avril 2011 UQAM Table des matières Introduction 1 Planification 2 Organisation 7 Décision 14 Direction 17 Contrôle 22 Conclusion 27 Bibliographie 29 Introduction Dans la société actuelle, l’argent est indispensable dans les échanges quotidiens entre les gens. Le flux courant de cet argent est contrôlé au Canada par des banques. À cet effet

seulement, du lundi au samedi. Objectif : Répondre à la demande insistante des clients actuels et offrir de la nouveauté aux clients potentiels. Phase 1 Il faut définir le problème de manière précise. La zone de chalandise est apparemment très concurrentielle, et l’enquête mené ne semble pas suffisante pour convaincre le banquier qui finance l’opération. Phase 2 Pour réduire les coûts et gagner du temps dans les recherches, il faut vérifier qu'il n’existe pas d'étude existante. Il faut chercher les

Pourquoi-est la DB en France ? : Une analyse des déterminants de la présence de la DB en France dans le cadre du Paradigme Éclectique Word count : 5391 Introduction La tendance générale à la mondialisation était déjà évidente dès le milieu des années 80. Les activités transfrontières, avaient accéléré l’augmentation des actifs étrangers des banques durant ces années et l’activité bancaire internationale s’est mondialisée à un taux sans précédent et qui s'était rarement vu dans d'autres industries