Analyse Concurrentielle Ikea

28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 40 2.3.1 De l’ECR au category management 40 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR 41 2.3.3 Le CRM 41 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 43 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 43 3.1.1 Définition de la promotion 43 3.1.2 Les techniques de promotion 44 3.1.3 Les objectifs de la promotion 45 3.1.4 Les effets positifs de la promotion

24. Les relations clients-fournisseurs 1. La déconsidération de la chaîne clients-fournisseurs 2. Vers l’optimisation de la chaÎne clients-fournisseurs 25. Internet et la stratégie d’entreprise 1. Un changement des sources de l’avantage concurrentiel 2. Une stratégie renouvelée VI. La stratégie et le changement 26. La conduite du changement 1. Les déterminants du changement et la capacité à changer 2. Accompagner le changement pour lever les freins 102 102 103 106 106 107 110 110

Les relations clients-fournisseurs 1. La déconsidération de la chaîne clients-fournisseurs 2. Vers l’optimisation de la chaÎne clients-fournisseurs 25. Internet et la stratégie d’entreprise 1. Un changement des sources de l’avantage concurrentiel 2. Une stratégie renouvelée 90 90 92 94 94 95 98 98 99 VI. La stratégie et le changement 26. La conduite du changement 1. Les déterminants du changement et la capacité à changer 2. Accompagner le changement pour lever

externe, il est évident qu’en voyant l’intérêt (ou les dangers) pour leurs entreprises (ou pour la société en générale), de nouveaux entrants modifient le comportement des protagonistes, déjà en place sur les marchés, rendant ceux-ci encore plus concurrentiels. D’un point de vue interne, comme nous l’avons dit, ces entreprises évoluent dans un univers instable et sont dans l’obligation d’adapter ou de créer, de s’organiser ou de se réorganiser afin d’être les plus compétitives possible. Elles doivent

28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 40 2.3.1 De l’ECR au category management 40 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR 41 2.3.3 Le CRM 41 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 43 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 43 3.1.1 Définition de la promotion 43 3.1.2 Les techniques de promotion 44 3.1.3 Les objectifs de la promotion 45 3.1.4 Les effets positifs de la promotion

l’enseigne et son client. Selon une étude Peat Marwick, les industriels fournisseurs de la distribution 11 reconnaissent les avantages de la fidélisation. Pour la grande majorité d’entre eux (93%) c’est avant tout une «source d’avantage concurrentiel », mais aussi une «opportunité pour établir une relation directe avec les clients ». Si l’on prend l’exemple d’une grande surface, elle peut perdre certains de ses meilleurs clients en supprimant mal à propos les articles à rotation lente qu’ils

Stratégie opérationnelle 4. Les clients / la cible 5. La concurrence 6. Le positionnement 7. L’Organisation du service 8. Profil de Poste II. Le marché 1. Les séniors 2. Analyse de marché Séniors et l’alimentaire 3. Analyse de marché Séniors et d’internet 4. Jours Heureux et son marché a. Positionnement b. Analyse stratégique (Porter) 5. Diagnostic SWOT III. La problématique 1. Etats des lieux du web 2. Les moyens IV. Le projet 1. Mes Préconisations Conclusion Introduction

premier temps L’avantage concurrentiel été la rapidité. On ne produit qu'un service, on est donc dans une forme unitaire/fonctionnelle. A partir de l’an 2000, avec l’apparition massive d’Internet et l’apparition de nouveaux concurrents. L’entreprise fait alors deux divisions et passe de la forme U à la forme M avec la livraison en B to B où l’avantage concurrentiel est la coordination des processus d’assemblage sur les produits finis et celle en B2C où l’avantage concurrentiel est la modularité nouveaux

desfonctionslesplusimportantesdesIPN est d’amener leurs membres à entreprendre des changementsdouloureux mais nécessaires. Les entreprises innovantes et prospères finissent souvent par succomber à l’autosatisfaction et perdent petit à petit leur avantage concurrentiel, qui est progressivement entamé par les progrès des concurrents. Beaucoup de participants à des IPN soulignent que la crainte de se reposer sur ses lauriers est une raison importante de rejoindre un IPN. Ils reconnaissent que la pression d’un groupe

PARTICIPATION DES PERSONNES CLÉS ANALYSE DE LA SITUATION ACTUELLE ÉTABLISSEMENT D’UN BON POSITIONNEMENT DESIGN COHÉRENT AVEC LA MARQUE PROTECTION DE LA MARQUE LIVRAISON DE L’EXPÉRIENCE DE LA MARQUE 5 6 8 11 11 12 17 19 21 22 28 32 33 34 4. BRANDING DE LIEU CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE ANNEXES p. 4 Introduction Dans une société où les produits et les services deviennent incroyablement similaires par la standardisation des procédés et des normes de qualité, un avantage concurrentiel durable ne peut être