Analyse Contrat Bts Tertiaire

Page 16/ 3.2 Cahier des charges Page 17/ 3.3 Critères de validation du projet Page 17/ 3.4 Moyens mis à disposition du stagiaire Page 17/ 3.5 Planification du projet Page 17/ PARTIE N°4 REALISATION DU PROJET 4.1 Analyse du cahier des charges et de ses contraintes Page 18/ 4.2 Conception générale Page 18/ 4.3 Conception détaillée Page 18/ PARTIE N°5 CONCLUSION Page 19/ PARTIE N°6 GLOSSAIRE Page 20/ PARTIE N°7 ANNEXES

donneurs d’ordre uniques. Elles recherchent avant tout une certaine flexibilité dans l’organisation du travail et l’abaissement des coûts salariaux en contournant les conventions collectives ou les statuts. Ceci les amène à renégocier constamment le contrat qui les lie au prestataire [R9]. Synthèse documentaire 6 Sylvain Bonnafoux, Paul el Gammal, Stéphane Roux – Le travail dans les centres d’appels D’autres centres multiclients s’inscrivent dans une « logique de moyen et long terme » de

et les dernières innovations et enfin les difficultés rencontrées au niveau du management et quelques préconisations. Mots-clés: Centre d’appels, télémarketing, marketing direct, fonctionnement, évolution, management Abstract: This document analyses first, how call centre operate, then the evolution in this sector with the history and the lasts innovations and finally the difficulties of this kind of management. Keywords: call centre, telemarketing, telesales, direct marketing, way to operate

Ce document, témoin de toute la procédure d'orientation a une valeur juridique. votre demande d'affectation 2 Dossier de demande d’affectation À la fin de la 3e, les élèves des établissements publics et, parfois, des établissements privés sous contrat remplissent obligatoirement un dossier d’affectation en lycée. Pour les autres cas (demande d’inscription en centre de formation d’apprentis, en maison familiale et rurale, par exemple), c’est l’élève qui contacte directement l’établissement de son

1 DOSSIER A.C.R.C Analyse et Conduite de la Relation Commerciale BTS MUC SOMMAIRE : I-DESCRIPTIF DE L'UNITE COMMERCIALE Contexte géographique Contexte organisationnel Contexte commercial II-PRESENTATION DU S.I.C (système d'information commerciale) Descriptif du système d'information commerciale III-RECAPITULATIF ET FICHE BILAN Récapitulatif des missions de la relation commerciale Fiche

négociation et la concertation s’établissent également avec les partenaires sociaux.  a. Les partenaires internes • Le personnel  Le service des ressources humaines est en relation permanente avec l’ensemble du personnel.  Exemples : établissement des contrats de travail, de la paye, d’attestations ; communication par voie d’affichage, du journal d’entreprise ou de l’intranet ; réunions d’information ; œuvres sociales. • Les représentants du personnel  - Les salariés sont représentés par des partenaires

[pic] Validation des Acquis de l’Expérience Académie : Aix-Marseille LIVRET 2 Diplôme visé BTS COMPTABILITE ET GESTION DES ORGANISATIONS NB : ce livret 2 doit être déposé moins d’un an après la décision de recevabilité. Contenu de ce livret (Vérifiez que les éléments suivants figurent dans votre livret et inscrivez-en le nombre) |

France Imprimé par : Imprimerie Groupe Morault Tirage : 71000 exemplaires Dépôt légal : mars 2013 Reproduction, même partielle, interdite sans accord préalable de l’Onisep. Diffusion gratuite aux élèves de 3e des établissements publics et privés sous contrat de l’Académie de Créteil Frais de participation (hors diffusion gratuite) : 3,50 € Vente par correspondance : Onisep Île-de-France Les formations de l’académie de Créteil S'inscrire Les formations générales et technologiques Les formations professionnelles

l’échange avec autrui est un enrichissement personnel. Mon cursus scolaire est donc en rapport avec le commerce, j’ai obtenue un BACALAUREAT STG MERCATIQUE (Sciences et Technologies de la Gestion). Puis un BTS MUC (brevet technicien supérieur en Management des Unités commerciales), durant mes deux années de BTS j’ai effectué mes différents stages dans le plus grand Sephora de Nancy (500m² de surface de vente), j’ai eu la chance que l’on me confit de nombreuses missions qui m’ont permis de m’épanouir et d’apprendre

MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE BTS Assistant de manager Document d’accompagnement Mai 2008 SOMMAIRE PREMIERE PARTIE - PRESENTATION GENERALE DU DIPLOME ........................5 I – Le profil de l’assistant de manager ............................................................................................................................. 5 II – La structure du référentiel...........................................................................................................