Analyse De La Demande De Nespresso

d’« expérience à travers la marque », ensuite nous étudierons dans un troisième temps, le concept de « glamourisation des marques », puis dans une quatrième partie nous verrons le concept d’ « intimité avec la marque » et enfin nous finirons par analyser la symbolique des marques. Nous nous sommes posés tout le long de cet étude les questions suivantes : Comment les marques optent pour l’amélioration de l’expérience client ou à contrario la simplicité et l’authenticité ? Comment satisfaire les besoins

marketing crée des désirs. Produit: ensemble des satisfactions, définit par une liste d'attributs (caractéristiques ou aspects essentiels: ex: smart: petite voiture pour la ville) Valeurs: ratio avantage/bénéfice sur coûts (temps, argent, déplacement) Demande: réaction pour pouvoir satisfaire le désir de l'acheteur en fonction du pouvoir et du vouloir de l'acheteur. Consommateur: ensemble des préoccupations et des utilités d'un individu ou d'un groupe d'individus. Offre: solution via un service, un produit

MARKETING : Introduction générale : Marketing : Analyse scientifique des besoins des consommateurs pour une offre adaptée afin de viser un marché cible, tout en garantissant ses objectifs de rentabilité. Les étapes du marketing : 1. Etude 2. Stratégie (Segmentation et Positionnement) 3. Opérationnel (Mix-marketing) Exemple : Nespresso/Senseo - Ce sont des marques qui répondent à un même besoin, mais dont la cible n’est pas la même. Nespresso : Haute gamme, design, qualité, esthétique, distribution

• Satisfaction client • Optimisation des approvisionnements 2. Au bon endroit, en bonne quantité et au bon prix Avoir des références avec un bon taux de rotation est prioritaire mais il faut qu’elles répondent aux demandes des consommateurs. Une attention particulière est portée sur la typologie du site et du client. Les gammes sont différentes dans une université, une entreprise ou un lieu public. L’emplacement des produits et l’organisation de la machine est

plus réactive aux attentes de la direction dont il dépend. Ses missions et les moyens qui lui sont alloués st également dépendants de la direction à laquelle il et rattaché. Le service com peut être rattaché à plusieurs entités (ne pas hésiter à demander lors d’un entretien à quelle entité est rattaché le service com). - RH : lorsqu’on privilégie l’information et la cohésion interne par ex - Marketing : quand les objectifs sont des objectifs de positionnement, gain de PDM, accroissement

……………………………………………………………………………………………………… 3 I. ANALYSE EXTERNE ……………………………………………………………………………………… 5 1. La chaine de valeurs ……………………………………………………………………………………… 5 2. Les 5 forces de Porter……………………………………………………………………………………. 7 3. Segmentation de l’industrie ………………………………………………………………………… 10 II. ANALYSE INTERNE ……………………………………………………………………………………. 12 1. Définition de l’entreprise ………………………………………………………………………… 12 2. Analyse des ressources …………………………………………………………………………… 16 3. Analyse des compétences ………………………………………………………………………

Evolution du marketing Le marketing a connu une évolution dans le temps : 1950 : les entreprises en reconstruction  produire bien  taylorisme, fordisme  30 glorieuses  babyboom , pas de chomage, ni de crisel’entreprise produit en masse (offre=demande)  marketing de l’offre 1950-1970 marketing de masse vendre à a tout le monde de la même manière spécifique à chacun âge, sexe… Il n’y a plus aucun produit aujourd’hui qui soit vendus av un marketing de masse 1970-1990marketing segmenté différent

prospective et des signaux faibles Qu’il s’agisse de l’irruption du numérique dans l’univers de la photo, de celle du téléchargement légal dans celui du disque, de la déferlante de l’e-tourisme au sein de l’industrie hôtelière ou encore de la capsule Nespresso dans celle du café, on ne compte plus les innovations qui, parce qu’elles introduisaient une nouvelle technologie, de nouveaux usages ou encore un nouveau mode de distribution dans le paysage concurrentiel ont eu pour effet de révolutionner un marché

Alcon (2002: partial IPO; 2008: partial sale)Alcon (2002: introduction partielle en bourse; 2008: vente partielle) 1981 Galderma (joint venture with L'Oréal)1985Carnation (with Coffee-mate and Friskies)19861986 Creation of Nestlé Nespresso SA Création de Nestlé Nespresso SA 1988 Buitoni-Perugina, Rowntree (with KitKat 1990Cereal Partners Worldwide (joint venture with General Mills)1991Beverage Partners Worldwide (joint venture with Coca-Cola)1992Perrier (with Poland Spring)19931993 Creation of Nestlé

Daregal : diagnostic stratégique et plan d’action [pic] I. Diagnostic externe L’objectif d’un diagnostic externe est d’analyser l’attractivité actuelle et/ou potentielle d’un secteur donné. A. Analyse SPECTRED L’analyse SPECTRED permet de faire un diagnostic de l’environnement selon différentes facettes, et de mettre en avant les aspects positifs et négatifs à prendre en compte dans sa stratégie. Le plan d’action final devra répondre à chaque problème posé par